Maintenance du système de sonorisation et d'enregistrement

Maintenance corrective et dépannages

• Intervention corrective avec délai standard de 48 heures et délai urgence de 2 heures pour les cas urgents.
• Fourniture d’une pièce de substitution si indisponibilité de l’élément d’origine dans un délai de 48 heures.
• Dépannages comprenant vérification électrique, reparamétrage, recalibrage et remise en service des éléments affectés.

Assistance et vacations

• Mise à disposition d’un personnel technique sur site pour réunions et conseils : tarifs différenciés selon semaine, week-end et jours fériés (plans tarifaires à renseigner).
• Occurrences indicatives d’usage à prendre en compte pour planification des vacations.

Remplacement de pièces et devis

• Remplacement de pièces sur devis préalable ; remise en service après intervention.
• Tarification des pièces et opérations renseignée au bordereau des prix / BPU (positions forfaitaires et unitaires selon nature de la prestation).

Rapports, planification et documents

• Rapports d’intervention/visite à remettre après chaque visite avec mentions obligatoires : date, opérateur, matériels contrôlés, observations et préconisations.
• Planification des visites à valider au moins un mois avant la première intervention programmée ; préavis d’au moins une semaine avant chaque intervention.
• Documents techniques relatifs à l’installation fournis et mis à jour ; accès et accréditations pour le personnel intervenant.