Maintenance du système de contrôle d'accès

Maintenance corrective

• Réception des demandes, diagnostic et intervention corrective sur composants et logiciels.
• Délai d'intervention garanti : 4 heures ouvrées maximum à compter de la demande (possibilité de proposer un délai plus court dans l'offre).
• Remise d'un devis (pièces, main-d'œuvre, déplacement) en 3 jours ouvrés après constat de panne ; facturation au réel (heures réelles et matériels fournis).

Organisation et obligations

• Mise à disposition d'un personnel compétent et habilité ; remplacement par personnel équivalent si changement.
• Obligation d'information sur évolutions réglementaires et de signalement des anomalies constatées.
• Respect des règles de sécurité (contrôle d'accès pour intervenants, présentation d'identification) et protection des locaux durant les interventions.

Contraintes opérationnelles et garanties

• Interventions pendant les jours ouvrés aux plages horaires définies (horaires d'intervention standards).
• Garantie minimale d'un an sur les pièces et interventions réalisées.

Documentation et suivi

• Fourniture et mise à jour du carnet d'entretien, DOE et notices techniques ; comptes rendus transmis selon délais contractuels.
• Devis et propositions chiffrées pour opérations correctives et remplacements préconisés.