Maintenance des accès automatisés et systèmes de contrôle d'accès

Maintenance corrective et travaux (BPU / bons de commande)

• Intervention sur signalement : délai max 4 h (réduction à 2 h en situation d'urgence absolue).
• Remplacement de pièces facturées selon BPU ou devis validé ; travaux ordonnancés via bons de commande avec délai d'exécution par défaut ≤ 8 jours si non précisé.
• Fourniture des plans d'exécution, essais et mise en service, dossier des ouvrages exécutés (plans AutoCAD, PV d'essais, notices) ; garantie d'1 an sur travaux de rénovation/installation.

Produits, pièces et stock

• Fourniture et pose des pièces consommables de montant unitaire < 150 € HT incluses dans le forfait (sur justificatif fournisseur).
• Obligation de constituer et communiquer une liste de stock de pièces de rechange qualitatives sous 2 mois après notification.
• Application d'un coefficient majorateur plafonné pour fournitures non listées au BPU.

Organisation, outils et traçabilité

• État des lieux/diagnostic initial à réaliser dans les 6 mois (inventaire des équipements et constat technique par appareil).
• Transmission d'un planning annuel d'intervention par appareil dans le mois suivant notification et actualisation annuelle avant le 31/01.
• Utilisation obligatoire de la GMAO (saisie des rapports, devis, attestations, comptes rendus) avec intégration API/extranet prévue.
• Réunions d'exploitation semestrielles et transmission des rapports de visite et bilans d'événements (arrêts, motifs, durée, interventions, coûts).

Sécurité, réglementaire et conditions d'exécution

• Respect des normes et textes applicables (ex. normes électriques, sécurité ERP, arrêté portes automatiques, Code du Travail, Code de la Construction et de l'Habitation).
• Interventions en milieu occupé : mesures de protection de chantier, signalisation, nettoyage et évacuation des déchets.
• Astreinte 24/7 (y compris dimanches et jours fériés) avec obligation d'intervention sous 4 h (2 h en urgence absolue), sans plafond d'interventions en astreinte.

Exclusions

• Exclusions clairement identifiées : éléments de serrurerie et de vitrerie constitutifs des portes (charnières, gonds, paumelles en grande partie), travaux de peinture et nettoyage non liés à l'entretien technique.

Remarque spécifique par périmètre d'équipement

• Le détail précis des équipements (types de portes, motorisations, lecteurs, interphonie, etc.) et les codes articles sont fournis dans le BPU/DPGF dédiés à chaque périmètre ; la facturation préventive est gérée par DPGF annuelle par établissement, la corrective par BPU.