Maintenance et supervision des infrastructures de recharge électrique

Le forfait couvre les 1004 bornes listées à la DPGF : maintenance préventive et corrective de niveaux 1 à 3, supervision et badges. Le parc décrit comprend 98 stations et 1004 bornes au 1er septembre 2026 ; environ 350 sites sont concernés par le déploiement. Les équipements visés comprennent les bornes, les systèmes de gestion d’énergie (LMS, et progressivement EVCE), les centrales de mesure et les équipements contribuant au fonctionnement des stations.

La maintenance préventive comprend au minimum une visite annuelle par station en service. Elle inclut les contrôles électriques, mécaniques et structurels, notamment prises, capots et étanchéité, verrouillages, détection, arrêts d’urgence, signalétique, protections électriques, connexions, centrales de mesure, LMS et communications. Le titulaire nettoie l’extérieur des bornes, retire affiches et graffitis, réalise ou simule un test de charge AC et remet un compte rendu. Les pièces ne sont pas remplacées systématiquement ; le réemploi des pièces récupérées du parc est prévu.

La maintenance corrective comprend le diagnostic, la recherche de panne et les réparations relevant du forfait. Le titulaire assure la remise en fonctionnement, ou justifie une situation dégradée ou hors service. Il répond aux demandes de dépannage 7 j/7, de 8 h à 20 h ; une intervention peut être déclenchée par la Ville 24 h/24 et 7 j/7. Les délais maximums de remise en service prévus sont :

• 2 h pour une disjonction totale ou partielle, un redémarrage volontaire après rupture informatique ou un diagnostic de défaut de borne ;
• 2 jours calendaires pour un remplacement de pièce ou de borne, une mise à jour sur place ou la configuration d’un badge RFID ;
• 5 jours calendaires pour les problèmes de charge ou de communication ;
• 21 jours calendaires pour les autres cas relevant du marché.

Les niveaux 1 à 3 sans remplacement de pièce sont compris dans le forfait. Les fournitures nécessitant un remplacement de pièce et les niveaux 4 et 5 relèvent de commandes spécifiques, après devis et validation lorsque les modalités prévues s’appliquent. Un rapport d’intervention signé retrace le défaut, les actions, les pièces remplacées, l’état avant et après, les essais et, si nécessaire, les suites et le calendrier. Le titulaire tient à jour un carnet d’entretien par station, sous forme papier et électronique, avec les dates, horaires, observations, travaux et réparations.

Supervision et outils d’exploitation

Le titulaire fournit, héberge et exploite un système évolutif permettant la supervision à distance des équipements et le suivi des consommations. Il met en place les phases de conception, configuration, paramétrage, déploiement et tests. Les échanges s’appuient sur OCPP 1.6 JSON ou une version ultérieure disponible ; les événements techniques sont transmis en temps réel, 24 h/24 et 7 j/7. Le système doit être interopérable et permettre l’intégration de bornes de différents constructeurs.

L’outil fournit des historiques, des requêtes et des exports dans un format non propriétaire, notamment XLS ou CSV. Les rapports en français comprennent les données, des exports de sessions de charge et une cartographie SIG. Sont prévus des reportings hebdomadaires, mensuels, trimestriels, spécifiques aux mises en local et annuels : consommations, transactions, badges, appels à la hotline, interventions, communications et évolution des indicateurs. Le titulaire coordonne les interventions, suit les incidents et tient un journal des appels et des opérations.

Le dispositif comprend des accès différenciés pour les utilisateurs, gestionnaires et agents de maintenance, ainsi qu’un site internet en français, hébergé par le titulaire et adapté aux supports. Les accès et droits sont distincts selon les profils ; les commandes à distance sont réservées aux gestionnaires selon les fonctionnalités prévues. Le titulaire forme 5 agents du service gestionnaire et leur remet un support diffusable. Les stations non raccordables au réseau de la Ville peuvent nécessiter un modem 4G et une carte SIM.

Prestations sur bons de commande

Les commandes peuvent couvrir l’intégration de bornes ou stations supplémentaires, leur supervision, des badges et des formations par sessions de 5 agents. Sont également prévus des coûts horaires de main-d’œuvre de niveau technicien en électricité et de spécialiste IRVE, supervision, communication et interopérabilité.

Les fournitures ou interventions complémentaires comprennent notamment : une licence de gestion de 200 badges ; un switch réseau de 24 prises ; un modem 4G avec carte SIM et abonnement télécom de 12 mois ; un boîtier de gestion d’énergie EVCE avec pilotage dynamique ; le remplacement d’une carte électronique de borne ; des capots de protection ; et le remplacement de bornes Schneider 22 kW Evlink PRO AC, avec dépose, raccordement, paramétrage, essais réglementaires, remise en service et DOE. La supervision ou maintenance de stations ajoutées est commandée selon leur taille et les prix unitaires prévus.