Abonnement à des ressources numériques d’autoformation

Abonnement donnant accès par Internet à une plateforme de diffusion et de consultation de ressources d’autoformation. Le lot exige des cours d’anglais et de français langue étrangère (FLE), pour les publics jeunes et adultes, du niveau débutant au perfectionnement (A1 à C2).

Les ressources doivent permettre le suivi de la progression. Le mémoire technique présente leurs sources, intervenants ou qualifications, ainsi que les modalités d’apprentissage proposées (écoute, visionnage, lecture). Il précise le nombre d’heures de cours pour les jeunes et les adultes, l’âge moyen des ressources, le nombre moyen de nouveaux cours au catalogue chaque année et la façon dont la BD01 est avertie des changements, notamment des retraits.

Contenus et compléments attendus :

• Pour l’anglais, des tests de positionnement sont souhaités, ainsi que des exercices et la possibilité de s’entraîner à des tests de certification de type TOEIC.
• Pour le FLE, des tests de positionnement sont souhaités ; le mémoire précise si l’apprentissage est proposé à partir de l’anglais ou d’autres langues d’origine.
• En complément, l’offre peut couvrir notamment la langue des signes, d’autres langues européennes, l’arabe, le turc et des langues asiatiques, africaines ou slaves. La consultation hors ligne et l’accès par application sur smartphone ou tablette sont souhaités, sans être imposés.

Le mémoire décrit les adaptations des ressources pour les grandes familles de handicap, dont audiodescription, transcription braille, sous-titrage, transcription LSF, aide à la lecture et polices adaptées. Il présente aussi les outils de médiation destinés aux professionnels, par exemple webinaires, formations, flyers ou affiches.

Accès, administration et intégration communs

L’accès à distance se fait depuis le portail SOFA, après identification de l’usager ; l’inscription préalable sur la plateforme BD01 est requise. L’offre comprend un accès simultané pour les usagers et les agents, une interface publique et une interface d’administration. La solution doit être responsive et consultable sur ordinateurs Windows, iOS ou Linux, ainsi que sur tablettes et smartphones Android ou iOS. L’interface publique en français propose recherche intégrée, découverte du catalogue, navigation simple ou à facettes, choix de catégories, aide en ligne et outils de parcours tels que liste d’envies, historique, recommandations et progression. L’accès aux ressources numériques est gratuit pour les Aindinois non inscrits en bibliothèque pendant trois mois ; il peut être prolongé après inscription dans une bibliothèque partenaire.

L’authentification unique entre SOFA et la plateforme du titulaire, compatible avec Syracuse/Archimed et le serveur CAS, est incluse. Un même compte ne peut utiliser la même plateforme de ressources sur deux terminaux simultanément ; le partage de compte n’est pas autorisé. La recherche unifiée sur SOFA s’appuie sur des métadonnées comprenant au minimum titre, auteur principal, date de création ou publication, description succincte, URL et visuel. Le titulaire garantit leur disponibilité pendant le marché, informe la BD01 au moins un mois avant les évolutions techniques de métadonnées et précise la méthode et la fréquence d’information en cas de retrait de ressources.

Le back-office, par défaut en français, permet la gestion des usagers et des droits, la recherche, le tri et le filtrage des ressources. Des profils différenciés sont prévus ; au moins deux comptes d’administrateurs internes sont créés par le prestataire. Les statistiques permettent notamment le suivi des bibliothèques et de leurs comptes, des Aindinois actifs par période et bibliothèque, des ressources les plus consultées et des consultations par catégorie. Les possibilités d’export et leurs formats et fréquences sont décrits ; API ou WebServices sont un plus.

Mise en œuvre et suivi

La solution est fournie en SaaS et hébergée par le titulaire, avec licences, documentation, paramétrage initial, assistance au déploiement, reprise de données, formation et pilotage. Le planning indicatif prévoit des réunions de lancement entre les semaines 4 et 6 de 2027, un paramétrage en semaines 7 et 8, formations et tests en mars, puis une ouverture aux usagers en semaine 14. Les données de production doivent être intégrées en janvier 2027. La formation comprend celle des agents (8 utilisateurs prévisionnels) et deux visioconférences de présentation proposées aux 216 bibliothèques partenaires ; les supports sont communiqués au moins une semaine avant la formation. Une assistance au démarrage est prévue.

Le suivi de base couvre assistance et tierce maintenance applicative préventive, corrective et évolutive, y compris améliorations fonctionnelles et adaptations techniques ou réglementaires. L’assistance fonctionne au minimum les jours ouvrés du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30. Le délai d’intervention est de 4 heures ouvrées pour un incident bloquant et de 8 heures ouvrées pour un incident non bloquant ; si un incident bloquant n’est pas corrigé, même provisoirement, à distance dans les quatre jours ouvrables, le titulaire intervient sur le site sans frais supplémentaire. Les données doivent pouvoir être exportées dans un format interopérable pour leur réversibilité.