Maintenance et sécurité des systèmes d’alarme

Maintenance des installations d’alarme intrusion, de contrôle d’accès et de vidéo sur 8 sites de la Ville de Ploërmel, en jours et heures ouvrés : du lundi au jeudi de 8 h à 17 h 30 et le vendredi de 8 h à 16 h 30. Les quantités de sites et d’équipements sont indicatives et peuvent évoluer par bon de commande ou ordre de service.

La visite annuelle comprend notamment :

• maintenance préventive systématique et programmable de niveaux 1 à 4, essais, réglages et manœuvres de vérification ;
• inspection des détecteurs, câblages, centrales, claviers, lecteurs, sirènes, batteries, mises à la terre et protections réseau ;
• essais des détecteurs volumétriques et périmétriques, des sirènes, des transmissions, des tests cycliques, des défauts secteur et des mises en/hors service ;
• contrôle des caméras, moniteurs et stockeurs, de la qualité et de la conservation des images, du positionnement, des zones masquées et des affichages réglementaires ;
• nettoyage des équipements, analyse des codes d’erreur, examen des consignes, procédures, registres et plans, plombage des centrales et mise à jour des plans.

Le titulaire maîtrise les logiciels et codes nécessaires, ainsi que le logiciel de supervision ATS8600. Il assure sa compatibilité, son paramétrage, l’intégration ou la migration des équipements, les essais de remontée des événements et le maintien en condition opérationnelle. L’administration courante des badges, droits d’accès, calendriers, jours fériés et armements automatiques reste assurée par l’acheteur.

La maintenance corrective couvre les dépannages, réglages, remplacements, mises en sécurité, solutions palliatives et commandes de pièces curatives. Le temps de réponse maximal est de 4 heures en cas de perte totale de protection, 8 heures ouvrées en cas de perte partielle et 48 heures ouvrées en cas de dysfonctionnement mineur. La réparation ou la solution palliative doit intervenir dans les 2 heures suivant l’arrivée ; une solution curative doit être proposée sous 4 jours calendaires en cas de solution provisoire.

Les pièces d’usure inférieures à 40 € HT, après coefficient multiplicateur, sont comprises et remplacées ; les pièces d’un montant supérieur ou égal à 40 € HT sont facturées après accord téléphonique de l’acheteur. Les pièces neuves doivent être agréées et bénéficier de la garantie constructeur ; du matériel d’occasion peut être utilisé uniquement pour une solution palliative.

Le titulaire fournit un planning annuel, un rapport d’information dans les 4 heures suivant chaque intervention et un rapport détaillé dans les 24 heures. Les plans et schémas modifiés sont transmis sous 15 jours ; les codes sont remis dans le délai d’intervention et, en fin de marché, dans le mois précédant son terme. Les rapports indiquent notamment le site, l’installation, les opérations, pièces, horaires, état de fonctionnement, actions restantes, anomalies et visas.