Maintenance tous risques des équipements d’imagerie Samsung

Le lot porte sur la salle de radiologie des urgences du CHM : système GC85A avec deux capteurs plans, modèles S4335AW et S4343AW. Sont aussi inclus les éléments présents dans la salle qui ne figurent pas dans la GMAO, selon l’inventaire Samsung annexé au CCTP.

Maintenance tous risques

Le forfait annuel comprend les visites préventives, les kits de pièces détachées et la calibration des sondes, ainsi qu’au moins une visite de contrôle qualité des performances et de la sécurité électrique. Il couvre également la maintenance corrective sans limite d’heures de main-d’œuvre ni de déplacement, et la fourniture et le remplacement des pièces détachées d’origine, y compris le tube RX. Une assistance téléphonique utilisateurs et une assistance téléphonique SAV sont prévues. Le titulaire doit lister les consommables et joindre un calendrier indiquant leur fréquence de remplacement.

Les interventions préventives suivent un calendrier annuel établi avec le responsable du service et transmis à l’ingénieur biomédical en début d’année. Tout report demandé par le titulaire doit être signalé par courrier au responsable du service au moins trois semaines avant la date prévue.

Interventions, disponibilité et suivi

Seuls le responsable du service d’imagerie et les agents du service biomédical peuvent déclencher une intervention, en précisant son urgence. L’urgence correspond à une indisponibilité totale ou à une dégradation majeure des performances. Le délai est compté à partir de l’appel du CHM : 8 heures ouvrées pour un appel urgent et 48 heures consécutives pour un appel non urgent.

Le taux d’indisponibilité est fixé à 2 %. Le matériel est comptabilisé sur une période d’exploitation de 24 h/24, du lundi au dimanche, soit 8 760 heures par an ; les heures de maintenance préventive sont exclues du calcul. Les heures préventives doivent être distinguées des heures curatives ou d’assistance sur les feuilles d’intervention.

Toute intervention donne lieu à un compte rendu indiquant les heures de début et de fin, les pièces utilisées et la liste de contrôle des opérations effectuées. Un exemplaire est remis au cadre du service et à un agent du service biomédical à la fin de l’intervention. Le carnet de bord de l’équipement est renseigné sur les anomalies, l’usure, les risques de détérioration, l’état du matériel et les interventions à prévoir ; sans détail d’intervention, la facture n’est pas honorée.

Bris, pièces et retrait des équipements

L’assurance bris permet le changement de deux capteurs plans par an, quel que soit le capteur, sous 48 heures. Le remplacement d’un capteur brisé doit intervenir sous 48 heures au maximum ; si sa réparation dépasse 48 heures, un matériel équivalent est prêté pendant la réparation. Cette assurance ne couvre que les capteurs plans : les changements de pièces dus à un bris ou à une casse font l’objet d’une facturation complémentaire après acceptation du devis. Aucune facture hors marché n’est acceptée, à l’exception des casses et bris.

Des équipements peuvent être retirés provisoirement (transfert, fermeture de service ou arrêt d’activité supérieur à 30 jours) ou définitivement. Pour un retrait provisoire, le CHM adresse un préavis d’au moins 15 jours ; le forfait est interrompu pendant le retrait et rétabli à la remise en exploitation. Pour un retrait définitif, le forfait est suspendu à la mise hors service et n’est facturé que si la maintenance préventive contractuelle a été effectuée avant cette mise hors service.