Maintenance et réparation d'équipements d'inspection télévisuelle

Périmètre des prestations

Maintenance préventive annuelle avec visite programmée et rapport de contrôle.
Maintenance curative : diagnostic, réparation et remplacement des pièces défectueuses (hors pièces d'usure et consommables, hors défauts dus à une mauvaise manipulation).
Fourniture et mise à disposition, pendant toute la durée du contrat, de l'ensemble des pièces constitutives du matériel concerné.
Fourniture d'un catalogue des pièces d'usure et consommables avec prix unitaires, et communication du prix horaire de la main-d'œuvre.

Modalités opérationnelles et délais

Délai d'exécution maximum après réception du bon de commande : 2 jours ouvrés.
Maintenance préventive : périodicité annuelle, prévenance de 8 semaines, immobilisation maximale pour intervention préventive : 6 jours ouvrés (hors transport).
Maintenance curative : diagnostic et réparation sous 48 heures (hors week-ends) après réception ; si réparation impossible dans ce délai, mise à disposition d'un matériel identique sous 24 heures.
Prestations réalisées dans les locaux du titulaire ; bons de commande notifiés par courrier électronique ; durée maximale d'exécution par bon de commande : 6 mois.

Garantie, qualité et responsabilité

Vérification de la qualité des réparations à réception ; en cas de réparation insuffisante ou persistance du défaut, prise en charge par le titulaire des frais de livraison et de la nouvelle réparation.
Garantie des pièces (durée et conditions précisées dans les pièces contractuelles tarifaires).
Pénalités applicables en cas de retard ou d'indisponibilité selon les dispositions contractuelles.

Soutien fonctionnel, reporting et exigences complémentaires

Conseil et expertise technique, suivi commercial et service après-vente (modalités de présentation et tableaux demandés).
Présentation semestrielle de statistiques commerciales et d'indicateurs d'impacts environnementaux (reporting BEGES et plan de progrès).
Gestion des données : obligations de propriété, sécurité, hébergement et ouverture des données publiques selon les clauses contractuelles.

Tarification et conditions commerciales

Entretien préventif rémunéré par forfait annuel.
Travaux curatifs et fournitures facturés selon prix unitaires du bordereau de prix unitaires (BPU) et DQE : prix pour maintenance/main-d'œuvre et pour pièces d'usure/consommables non pris en charge.
Possibilité d'utiliser tarifs catalogue et remises associées ; devis du titulaire valables s'ils donnent lieu à émission d'un bon de commande.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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