Maintenance préventive et curative des systèmes intrusion, vidéo et contrôle d’accès

L’accord-cadre prévoit l’entretien préventif et curatif des dispositifs de détection intrusion, de vidéosurveillance-protection et de contrôle d’accès. Les interventions sont validées au préalable par le responsable technique ou son représentant et confirmées par bon de commande, sauf urgence. Les délais ordinaires sont fixés dans chaque bon ; la CAB détermine si une intervention relève de l’urgence. Aucune astreinte n’est prévue.

Vérifications et dépannages

La maintenance préventive comprend un passage annuel sur les sites commandés : vérification du positionnement et du fonctionnement des équipements, essai de chaque détecteur ou sabot de porte, contrôle des isolements et circuits de garde et d’alarme, réglage des alimentations, chargeurs, batteries et seconde source, vérification de la charge des piles avec remplacement si nécessaire, contrôle des alarmes, mesures et réglages, nettoyage des optiques et surfaces de contact, vérification des fixations et resserrage ou réparation. Les résultats sont consignés dans un procès-verbal de vérification.

La maintenance curative peut inclure le remplacement de disjoncteurs, centrales, détecteurs et autres matériels, la modification du câblage ou des réseaux téléphoniques et Ethernet, l’ajout d’équipements, le dépannage et les travaux annexes. Le BPU prévoit également la recherche et le repérage des canalisations et conducteurs, l’établissement de schémas synoptiques et des diagnostics-dépannages par famille de système. Toute intervention de recherche ou de dépannage de moins d’une heure est comptabilisée comme une heure entière. Le schéma synoptique est facturé séparément seulement si la CAB le demande pour une installation existante qui n’en dispose pas.

En urgence liée à la sécurité des personnes ou des biens, une notification avant 13 h entraîne une intervention dans la journée ; après 13 h, l’intervention doit avoir lieu au plus tard le lendemain avant 12 h. Les délais des interventions non urgentes sont précisés dans le bon de commande. L’intervention peut se dérouler en plusieurs phases ; le repli du chantier et la remise en état des lieux sont inclus.

Matériels et mises en œuvre

Les remplacements visent à uniformiser progressivement les installations : intrusion de type ARITECH, vidéosurveillance avec enregistreurs TruVision et caméras Hikvision ou similaires, contrôle d’accès VAUBAN. Le BPU couvre notamment les centrales intrusion IP de 8 à 48 zones et 4 groupes, ou jusqu’à 256 zones et 16 groupes ; extensions, modules, transmetteurs, détecteurs volumétriques et barrières infrarouges de 30 m et 60 m ; sirènes d’au moins 107 dB à l’extérieur et 117 dB à l’intérieur ; générateurs de brouillard de 400, 850, 1 600 ou 2 700 m³ et leurs recharges.

Pour la vidéo, les équipements répertoriés comprennent des caméras tourelles de 4 ou 8 Mpx avec objectif 2,8 mm et IR 30 m, des caméras IP tubulaires de 4 ou 8 Mpx avec objectif motorisé 2,8–12 mm et IR 60 m, des modèles PTZ de 4 Mpx (IR 200 m, zoom 32×, ou IR 400 m, zoom 42×), ainsi que des caméras thermiques de 4 Mpx avec capteur 256 × 192 et objectifs de 3,6, 7 ou 10 mm. Sont aussi prévus des enregistreurs de 4, 8 ou 16 voies PoE et de 32 voies non-PoE, des disques de 1 à 16 To, alimentations, coffrets, licences et équipements réseau.

Pour le contrôle d’accès, le bordereau comprend notamment des unités et extensions de 4 portes compatibles avec VISOR, lecteurs, badges Mifare, licences, programmation, alimentations 12 V avec batteries de 7 ou 17 Ah et ventouses de 300 ou 500 kg. Les prestations connexes couvrent câbles, conduits, fourreaux, boîtes, moulures, appareillage, équipements de baie et travaux préparatoires, dont carottages, saignées, terrassement manuel et dépose de réseaux ou d’appareillages. Les métrés de filerie prévoient un minimum de 0,25 m ; les conducteurs en attente de raccordement reçoivent la longueur complémentaire prévue au CCTP, sans chute admise pour les raccordements aux appareils.

Exigences, essais et livrables

Les matériels sont réputés NFA2P ; les fournitures mentionnées sont réputées fournies, posées, fixées et raccordées, sauf indication contraire. Les prix unitaires intègrent notamment protections, préparations et fixations, essais de bon fonctionnement, création ou mise à jour des plans et schémas, évacuation des déchets et nettoyage de fin de chantier. Les installations doivent être livrées en parfait état de fonctionnement et conformes aux normes et prescriptions applicables.

Selon l’intervention, un dossier de maintenance peut être demandé : procès-verbal d’essais, rapport photographique, documentation utilisateur, sauvegarde des systèmes et paramétrages, édition papier des configurations et licences ou droits d’usage correspondants. Les relevés et études nécessaires sont à la charge du titulaire ; les plans d’exécution et schémas des armoires ou tableaux neufs sont fournis lorsqu’ils sont demandés ou requis. Une formation sur site du personnel désigné par la CAB est prévue, sur les systèmes mis en place et avec les documents utiles, afin de rendre ce personnel autonome.

Les interventions doivent préserver la continuité des services et tenir compte des contraintes d’accès, notamment dans les ERP et sites industriels. Pour les travaux à risque non spécifiés, l’entreprise informe le maître d’ouvrage par écrit avant intervention afin de faire approuver les mesures de sécurité et la méthodologie. Les protections collectives contre les chutes sont privilégiées ; à défaut, les protections individuelles et les attestations nominatives de formation aux travaux en hauteur sont requises. Les travaux par points chauds nécessitent les attestations de permis feu et les parades adaptées. En ERP, les protections des tiers et le maintien total ou partiel du fonctionnement sont exigés ; le plan de prévention générique est complété par une visite préalable si les travaux dangereux le requièrent ou si la CAB le décide.