Maintenance préventive et corrective des portes, portails et barrières automatiques

Interventions correctives et pièces

• Prestations hors forfait réalisées sur devis et bon de commande ; devis détaillé transmis selon modalités : anomalies détectées lors de visites (transmission d’un devis sous 5 jours ouvrés) et interventions correctives sur demande (devis transmis sous 3 jours ouvrés selon le CCTP/CCAP).
• Fourniture d'outillage, appareils de mesure et matières consommables incluses dans le forfait.
• Fourniture et remplacement de pièces de rechange inférieures à 250 € HT incluses dans le forfait ; pièces supérieures facturées hors forfait via devis.
• Déplacements et main-d'œuvre inclus dans les prestations forfaitaires de prévention.

Reporting, traçabilité et outil de suivi

• Fiche d’intervention informatisée à chaque intervention avec photographies avant/après.
• Registre de visite spécifique par site et appareil.
• Mise à disposition d’un outil logiciel de suivi des interventions (saisie des comptes rendus, statistiques) inclus dans le forfait.
• Rapport annuel synthétique en PDF comprenant planning des visites, synthèse des dépannages, temps passés, conformité réglementaire et propositions d’amélioration.

Contrats, sécurité et obligations

• Respect des contraintes de sécurité du site : fourniture d’Équipements de Protection Individuelle (EPI), tenue du personnel, visites médicales d’embauche, confidentialité des codes et documents, formation de transition du nouveau titulaire (5 jours ouvrés inclus dans le forfait), état des lieux d’entrée contradictoire et visite de familiarisation à réaliser dans les 15 jours suivant notification (inclus dans le forfait).
• Gestion et évacuation des déchets : enlèvement et recyclage des déchets (batteries, têtes de détection, composants), production de bordereaux réglementaires fournis à l'acheteur dans un délai maximal de 8 semaines après élimination.

Niveaux de criticité et délais d’intervention

• Application des niveaux 1/2/3 : exemples de contraintes temporelles précisés (niveau 1 : 1 h intervention en journée, 2 h nuit, remise en service 4 h, remise en état 2 jours ouvrés ; niveau 2 : intervention sous 24 h, remise en service 48 h, remise en état 10 jours ouvrés ; niveau 3 : intervention planifiée).

Outils contractuels et pénalités

• Tenue des registres et documents contractuels exigés; application de pénalités en cas de manquement selon CCAP.

Variantes locales

• Astreintes et modalités spécifiques par site : horaires et obligations d’astreinte différentes selon lot (détaillées par lot : voir conditions particulières).