Maintenance des portes et portails

Prise en charge et inventaire

• Réalisation d'un bilan contradictoire lors de la prise en charge pour recenser anomalies, non-conformités et état des matériels. Restitution des équipements dans un état équivalent à la fin de la mission.

Maintenance préventive

• Portes/portails automatiques ou semi-automatiques : visites semestrielles (fréquence 6 mois, intervalle maximal entre visites : 7 mois).
• Portes/portails manuels : visites annuelles (fréquence 12 mois, intervalle maximal entre visites : 13 mois).
• Planning prévisionnel trimestriel à établir (dates et créneaux, demi-journée ou plages horaires), soumis à validation.
• Pour certains centres identifiés, visites semestrielles à programmer sur créneaux saisonniers spécifiques.
• Fourniture par l'intervenant de tous les moyens et matériels nécessaires (consommables, accès, équipements en hauteur, nacelles, etc.).

Maintenance curative (dépannage)

• Délai d'intervention urgent : intervention sous 4 heures.
• Délai d'intervention standard urgent/proactif : prises en charge 5 jours sur 7, plages 07:00–22:00, sur simple appel confirmé par mail/plateforme.
• Délai d'intervention non urgente : intervention dans un délai maximum de 72 heures.
• Pour pièces supérieures à 300 € HT (prix catalogue) : fourniture d'un devis sous 72 heures, possibilité pour le pouvoir adjudicateur de consulter d'autres entreprises.
• Gestion de l'indisponibilité des appareils avec communication préalable des périodes d'arrêt en milieu occupé.

Reporting et traçabilité

• Compte rendu après chaque intervention : date, heure début/fin, type d'intervention, opérations réalisées, cause de panne le cas échéant, nom et signature de l'intervenant. Envoi au gestionnaire dans les 24 heures et dépôt d'une copie dans le registre de sécurité du site.
• Remise d'un compte rendu d'activité annuel détaillant actions préventives et d'urgence par site, dates d'interventions et inventaire du matériel avec remplacements/installations.
• Organisation d'une réunion de bilan annuelle ; rapport remis au moins 15 jours avant la réunion.

Sécurité et conformité

• Soumission d'un plan de prévention dès la prise d'effet du contrat ; responsabilité de l'entreprise pour la sécurité et la mise en œuvre des mesures.
• Exécution conforme aux normes et règlements applicables à la sécurité des portes et portails.

Annexes et modalités opérationnelles

• Liste des matériels et des bâtiments fournie en annexes ; effectifs et périmètres susceptibles d'évoluer pendant la durée de l'engagement.
• Organisation des accès : prise de rendez-vous et coordination avec les interlocuteurs locaux, titularité de la fourniture des moyens d'intervention spécifiques.

Aspects financiers opérationnels

• Fourniture des consommables et des pièces de faible montant incluse selon prescriptions ; pièces de montant supérieur gérées via devis.