Maintenance des portes et portails automatiques

Maintenance préventive

• Contrôles et opérations d'entretien systématiques : guidage (rails, fixations, parallélisme), système d'équilibrage (câbles, tambours, ressorts, alignement), opérateur (fonctionnement, fins de course, embrayage), dispositifs de commande (boutons, dispositifs de sécurité), tablier, joints.
• Graissage ciblé des organes en mouvement : axes, cylindres, roulettes, galets et autres éléments mécaniques.
• Provisionnement et remplacement des pièces d'usure (câbles, roulements, charnières, roulettes, galetage, etc.) avec fourniture des pièces associées prévues dans l'offre.
• Utilisation de matériels de levage/accès (échafaudages, nacelles, ponts roulants) lorsque nécessaire pour interventions en hauteur ou accès contraint.

Maintenance curative / dépannages

• Disponibilité d'astreinte et assistance téléphonique 24/7.
• Garantie de temps d'intervention (GTI) avec délais différenciés selon site (délais courts et délais standard selon configuration locale).
• Remise en service provisoire (GTR) requise en maximum 24 heures.
• Réparations définitives à réaliser sous un délai maximum de 5 jours ouvrés.
• Procédure de devis préalable pour interventions ou réparations non prévues dépassant un seuil (devis écrit requis pour travaux > 500 € HT) et validation écrite avant exécution.

Gestion des pièces et stocks

• Stock permanent de pièces détachées avec priorité à des pièces neuves par défaut.
• Capacité de fourniture de pièces sous 24 heures lorsque nécessaire, traçabilité et inventaire des pièces tenus et fournis sur demande.
• Substitutions possibles sous condition de validation du maître d'ouvrage.
• Certaines pièces courantes (portes piétonnes, portes sectionnelles, accessoires et éléments de remplacement) incluses dans l'offre sans coût additionnel selon périmètre contractuel.

Suivi et livrables

• Rapports de visite préventive et rapports d'intervention curative systématiques et tracés.
• Bilans annuels par appareil (indicateurs techniques, pannes, délais d'intervention, pièces remplacées, etc.) fournis en format tableur (Excel ou équivalent) et mise à disposition via extranet.
• État des lieux contradictoire en début de prise en charge et état final à la clôture du contrat.

Exigences documentaires et assurance qualité

• Traçabilité complète des interventions, calendriers de visites, reporting et respect des obligations documentaires liées à l'exécution et à l'assurance.
• Mise en place de procédures d'urgence et de continuité de service, avec pénalités applicables en cas de non-respect des délais contractuels.