Maintenance des portails et dispositifs de fermeture motorisés

Interventions curatives et devis

• Travaux sur devis avec remise d’un devis détaillé (contenu de l’intervention, délai d’approvisionnement, durée d’intervention, coût main-d’œuvre, coûts fournitures).
• Délai de remise du devis : 2 semaines après demande.

Astreintes et délais d’intervention

• Astreinte et disponibilité pour dépannage : délai d’intervention standard 2 jours ouvrés ; délai d’intervention en cas d’urgence 6 heures pour accès externes.

Assistance logicielle et conseils

• Assistance au paramétrage et à l’utilisation de modules de gestion à distance (module passerelle CONNECT GW et/ou modules intégrés dans moteurs CAME récents) pour supervision, états d’équipements et alertes.
• Suivi technique, veille normative et conseils de conformité des installations.

Moyens, organisation et sécurité

• Mise à disposition éventuelle d’un espace de stockage ; gestion des consommables et petites fournitures par le titulaire ; coordination avec stocks de pièces proposés par le maître d’ouvrage.
• Plan de prévention, habilitations et formation du personnel, signalisation de chantier et sécurité des interventions.
• Coordination avec les constructeurs pour interventions sous garantie.

Traçabilité et livrables

• Carnets d’entretien remplis après chaque intervention et laissés sur site.
• Rapports d’intervention détaillés remis dans un délai d’une semaine après intervention.
• Bilans annuels, plan de progrès et réunions de suivi ; possibilité d’accès extranet pour planification et traçabilité.