Fourniture et maintenance d'infrastructures informatiques et réseaux

Fourniture et logistique

• Fourniture des matériels, logiciels standards et consommables listés dans le catalogue (matériels bureautiques, accessoires smartphones, pièces détachées, cartouches, télévisions, etc.).
• Livraison en une seule fois par commande sauf instruction contraire ; description des modalités logistiques, délais standards, modalités de regroupement des livraisons et procédures de suivi.
• Reprise des emballages/palettes et gestion DEEE selon filières agréées, avec modalités de reprise lors des livraisons.

Garantie, SAV et assistance

• Garantie minimale 2 ans pour matériels (prise en charge déplacements, conditionnement, transport pour interventions). Remplacement provisoire en cas de privation de jouissance et prolongation de la période de garantie du délai d’indisponibilité.
• Pour logiciels standards : garantie de conformité et corrections gratuites des anomalies pendant la durée de garantie.
• Support avant‑vente et assistance à distance (modalités et niveaux à détailler dans le mémoire technique).

Documentation et conformité

• Fourniture, sur demande, de fiches techniques, certificats, labels et justificatifs relatifs à la conformité, réparabilité et engagements environnementaux des produits.