Maintenance du parc informatique, fourniture d’équipements et outils collaboratifs

Le lot comprend la fourniture et le renouvellement d’équipements, leur configuration et leur déploiement sur site, ainsi que les outils de collaboration en ligne et les prestations associées. Les quantités envisagées sur quatre ans sont indicatives, non contractuelles et dépendantes des besoins réels : 2 à 10 micro-ordinateurs légers, 1 à 4 écrans LED de 22 pouces, 1 à 4 écrans LED de 24 pouces, 1 à 5 ordinateurs portables et 1 onduleur 800 VA.

Postes de travail :

• Les terminaux légers, destinés notamment aux accès distants aux applications centralisées, doivent disposer d’un noyau Linux ou Windows IoT et prendre en charge les infrastructures de bureau virtuel. Configuration minimale : Celeron N4020 à 1,1 GHz, 4 Go de RAM, 32 Go de mémoire flash, aucun disque dur, écran LED de 22 à 24 pouces, graphique intégré UHD, RJ45 Ethernet Gigabit avec démarrage PXE, audio intégré, souris, clavier, USB et série.
• Les postes standards sous Windows, destinés notamment aux applications multimédias ou cartographiques, comprennent au minimum un Intel Core i5, 16 Go de RAM, un SSD système de 480 Go, du stockage sur serveur réseau, un graveur DVD, un écran LED ou TFT 22 à 24 pouces au format 16/9, un contrôleur graphique intégré avec 1 Go de mémoire, Ethernet Gigabit et les interfaces indiquées au CCTP (souris, clavier, USB, VGA, DisplayPort, HDMI et série).
• Les portables comprennent au minimum un Intel Core i5, 8 Go de RAM, un SSD de 256 Go, un écran wide de 15,6 pouces, Ethernet Gigabit et Wi-Fi, audio intégré, souris, pavé numérique intégré, USB, VGA et HDMI. Le graveur DVD est également indiqué dans la configuration minimale.

La configuration, le déploiement sur site et la formation à l’utilisation sont à intégrer à la fourniture. Le BPU comprend aussi une webcam pour client léger et un onduleur 800 VA ; ce dernier est décrit avec quatre prises françaises secourues et 30 minutes d’autonomie.

Logiciel de collaboration et accompagnement

La solution est externalisée en mode Cloud. Elle doit être fiable et sécurisée, accessible depuis les clients légers internes et, par navigateur web avec accès sécurisé et chiffré, par les utilisateurs externes élus. Les fonctions attendues comprennent agenda partagé multi-utilisateurs, messagerie professionnelle de 50 Go, ressources, contacts, fichiers, tâches et chat. La migration des comptes de messagerie existants est incluse.

Le titulaire assure une formation et un transfert de compétences portant sur les outils bureautiques en ligne, la messagerie, le travail collaboratif, le partage de ressources, la messagerie instantanée et le réseau social. Le support comprend hotline, télémaintenance par Internet, maintenance sur site si nécessaire et information de base des utilisateurs ; le délai d’intervention demandé est inférieur à 4 heures ouvrées. Le DPGF comporte également une ligne pour la gestion du nom de domaine et l’hébergement du site internet.

Les matériels et logiciels fournis sont accompagnés d’une documentation exhaustive en français (architecture, exploitation, parc, réseau, utilisateurs et manuels). La formation sur site est détaillée et quantifiée en heures pour le lot. Pour les équipements informatiques, la garantie minimale est de 3 ans ; elle est de 5 ans pour les serveurs et équipements réseau. La clause relative aux postes de travail et périphériques prévoit une garantie constructeur de 3 ans, par échange le lendemain ou intervention sur site sous 4 heures ouvrables après notification du problème, à compter de la mise en service. La garantie pièces, main-d’œuvre et déplacement est prévue ; le transport aller-retour est à la charge du titulaire. Le centre d’appel doit être joignable les jours ouvrés de 8 h à 18 h.

Les livraisons sont effectuées à l’adresse et à l’étage indiqués sur le bon de commande. Pour les éléments hébergés, la réversibilité prévoit la remise des éléments d’exploitation et des données dans un format numérique normalisé défini par la collectivité, l’actualisation du plan de réversibilité et la possibilité de désigner un tiers réceptionnaire. La procédure est sans frais pour la collectivité ; elle est activée six mois avant l’échéance ou, en cas de résiliation anticipée, dans un délai maximal d’un mois après la demande effective.