Maintenance d'onduleurs

Maintenance corrective et interventions

• Diagnostic téléphonique préalable, puis intervention sur site si nécessaire sous les délais requis (intervention dans les 24 heures ouvrées selon procédure d'astreinte).
• Les interventions relevant du constructeur restent soumises à réalisation par le constructeur lorsque spécifié.
• Travaux correctifs réalisés après devis validé / bon de commande ; facturation des pièces selon bordereau de prix ou devis.

Essais et réception

• Réalisation d'essais de démarrage, séquences de transfert et tests d'autonomie batterie selon préconisations constructeur ; si non conformes, corrections et nouveaux essais à la charge du titulaire.

Pièces détachées et lot de rechange

• Remise d'une liste chiffrée des pièces détachées à l'offre ; constitution et maintien d'un stock de pièces critiques pour respecter les délais de remise en service.
• Batteries conformes aux préconisations Schneider, certification/homologation à fournir ; garantie matérielle d'1 an sur matériel fourni.

Documentation, traçabilité et rapports

• Fourniture et archivage des rapports d'intervention, PV, dossier de suivi (plans, schémas, versions firmware, certificats) en version papier et numérisée.
• Traçabilité des déchets (bordereaux, contrats de collecte, registres) et utilisation de TrackDéchets pour les batteries.

Contraintes d'exploitation

• Horaires d'intervention standard : lun–ven 8h00–17h00 ; interventions de nuit pour matériels identifiés (plages 01h30–04h00) selon planning.
• Déplacements et main-d'œuvre pour la maintenance préventive inclus dans le prix de la prestation (selon CCTP).

Astreinte et assistance

• Support téléphonique 24/7 avec point de contact national ; chaque appel génère un rapport d'incident.

Environnement, réunions et garanties

• Transmission annuelle des quantifications GES (méthode ADEME/base Empreinte) et plan de progrès annuel.
• Réunions de suivi semestrielles et indicateurs de performance (MTBF, plan d'amélioration).
• Pénalités applicables en cas de non-respect des délais contractuels.