Maintenance des onduleurs

Maintenance préventive et corrective des onduleurs installés dans les bâtiments et salles réseaux/serveurs de la Ville de Cannes et de la Communauté d’agglomération Cannes-Pays de Lérins. Les onduleurs individuels des postes informatiques sont exclus. Le marché comprend également la fourniture, l’installation, la création, l’extension et la modification d’installations ainsi que la remise en état en fin de contrat.

L’objectif est d’assurer la continuité d’alimentation électrique, la stabilisation de la tension, l’élimination des parasites et le maintien des performances. Le titulaire est soumis à une obligation de résultat pour la maintenance préventive et corrective, sans limitation du nombre d’interventions. Cette obligation, notamment les délais d’intervention et de rétablissement, n’est plus garantie lorsqu’une préconisation de remplacement d’une batterie de plus de 5 ans n’a pas été acceptée par le gestionnaire du site après devis transmis par courriel.

Maintenance préventive — poste A

Une visite préventive annuelle est réalisée conformément aux recommandations des constructeurs et aux règles applicables, exclusivement pendant les heures et jours ouvrés. Le forfait comprend notamment la préparation, la main-d’œuvre, les déplacements, l’outillage, les essais de prise en charge et de fin de maintenance, les réunions de coordination éventuelles, le compte rendu, la mise à jour du carnet d’entretien et du registre de sécurité, ainsi que les petites pièces telles que piles et fusibles jusqu’à 30 € HT par intervention.

Les puissances prévues au BPU sont de 6, 10, 20, 30, 50, 60 et 120 kVA. Le DQE prévoit les quantités suivantes : 4 équipements de 6 kVA, 9 de 10 kVA, 7 de 20 kVA, 1 de 60 kVA et 1 de 120 kVA.

Les contrôles portent notamment sur :

• cartes électroniques, connecteurs, transformateurs, ventilateurs et état mécanique ;
• batteries : tension, éléments, propreté, connexions, charge, autonomie, gonflement, fuite et corrosion ;
• chargeur, onduleur, connexions, paramètres électriques, tensions, courants et contacteur statique ;
• cycles de démarrage, transferts onduleur/secteur de secours, temps de bascule, synchronisation et autonomie des batteries ;
• installations électriques amont et aval, protections, câbles, raccordements, disjoncteurs et protection contre la foudre ;
• circuits internes, redresseur, chargeur, booster, module onduleur, fréquence, surchauffe, alarmes et contacts rapportés ;
• environnement : accessibilité, température, humidité, ventilation et propreté des locaux ;
• commutations by-pass statique et manuel, paramétrage selon la criticité du site, dépollution et nettoyage des grilles d’aération.

La première visite inclut un inventaire de prise en charge, les configurations matérielles et un état des lieux de la vétusté et de la maintenabilité. Elle doit être réalisée dans les deux mois suivant la réception du bon de commande de rattachement. Un planning prévisionnel est transmis dans les 30 jours suivant la notification puis avant le 15 janvier de chaque année. Les visites sont programmées au moins 30 jours ouvrés à l’avance, avec rappel par courriel au moins 14 jours avant l’intervention. Le rapport de visite est transmis dans les cinq jours ouvrés et décrit notamment les anomalies de câblage, de protection et l’adéquation du paramétrage aux besoins du site. Un rapport annuel récapitule les interventions, remplacements, anomalies, non-conformités, évolutions réglementaires, inventaire, prévisions budgétaires et gestion des pièces de rechange.

Une astreinte et une assistance téléphonique sont assurées H24, 7J/7, avec un stock de pièces accessible en permanence. Pour les sites de criticité 1, le délai d’intervention est de 3 heures maximum, y compris hors heures ouvrées. Pour les autres sites, il est de 6 heures maximum en jours et heures ouvrés, de 8 h à 18 h.

Maintenance corrective — postes B et C

Les interventions sont déclenchées par le service énergie ou, après avis favorable, à la suite d’une anomalie détectée par le titulaire. Un représentant identifié du service énergie est seul habilité à les demander. Le diagnostic à distance ne dispense pas d’une intervention physique pour réparer le défaut ; il peut seulement permettre un dépannage provisoire.

Le DQE prévoit 16 heures de main-d’œuvre pour la criticité 1, 4 heures pour la criticité 2 et 5 heures d’intervention en astreinte le dimanche et les jours fériés. Les pièces supérieures à 30 € HT sont facturées séparément ; les dépannages sans remplacement de pièces ou avec petites pièces jusqu’à 30 € HT sont compris dans le forfait préventif. Le devis détaillé doit être transmis sous 48 heures calendaires.

Pour les sites sensibles de criticité 1, l’intervention sur place doit intervenir sous 3 heures et le rétablissement sous 6 heures après le début de l’intervention, avec mise en place d’un onduleur de secours ou d’une solution de remplacement si nécessaire. Pour les autres sites, l’intervention intervient sous 6 heures ouvrées ; le rétablissement est prévu sous 2 jours ouvrés après validation du devis si les pièces sont en stock, ou sous 5 jours ouvrés en cas de défaut de stock, sauf retard de livraison justifié. Un rapport d’intervention est envoyé dans les cinq jours ouvrés et mentionne notamment les horaires, le technicien, le diagnostic, les travaux, les pièces remplacées et les suites proposées.

Le poste C couvre le remplacement de batteries, cartes réseau, by-pass externes, ventilateurs, capteurs de température et boîtiers d’alerte GSM, avec fourniture, pose, déplacement, mise en route et évacuation des éléments remplacés. Le DQE prévoit notamment 2 batteries AGM normales de 7 A, 2 de 9 A, 1 de 12 A et 1 de 25 A ; les mêmes quantités en batteries gel normales ; 1, 2, 1 et 1 batterie AGM rackable ; 1, 2, 1 et 1 batterie gel rackable ; 1, 6, 1 et 8 batteries lithium normales ; 2, 4, 2 et 4 batteries lithium rackables ; 4 jeux de ventilateurs, 1 capteur, 3 by-pass manuels, 3 boîtiers GSM avec abonnement de 12 mois, ainsi que 10 heures de technicien et 10 heures de monteur. Les batteries sont validées par bon de commande après test de décharge réel et complet, préconisation constructeur ou demande du responsable de site. Leur garantie est d’un an, ou de trois ans minimum lorsqu’elles sont fournies avec l’onduleur. Au-delà de 30 A, le remplacement est réalisé sur devis.

Les batteries peuvent être de technologie AGM, gel ou lithium-ion selon l’équipement. Les pièces équivalentes doivent respecter les règles d’associativité ; le procès-verbal d’associativité et le dossier d’identité du dispositif sont transmis et mis à jour.

Fourniture et installation d’onduleurs neufs — poste D

Les prestations sont déclenchées par bon de commande. Le BPU prévoit des onduleurs modulaires de 6, 10, 20 et 30 kVA ainsi qu’un remplacement systématique d’onduleurs de 3 kVA en criticité 1 tous les 4 ans. Le DQE prévoit respectivement 3, 2, 1, 1 et 4 équipements.

Les onduleurs neufs doivent offrir au minimum 20 minutes d’autonomie, une garantie constructeur pièces et main-d’œuvre de 3 ans, une technologie on-line double conversion, un rendement supérieur à 96 %, un THD inférieur à 2 % et un THDi inférieur à 3 %. Ils disposent d’un système de monitoring, sont compatibles Modbus et BACnet, et leurs pièces doivent rester disponibles au moins 10 ans. Ils sont conformes notamment aux exigences CE, EN 62040, EN 61000-4-4/5 et EcoDesign.

La prestation comprend les relevés, études d’exécution, plans, schémas, notes de calcul, mise à jour des documents électriques, liste des matériels et références constructeur, transport, manutention, levage, pose, raccordements, réglages, essais, mise en service, dépose et évacuation des anciens équipements, nettoyage, gestion des déchets et préconisations de maintenance. Les coupures des salles informatiques sont proscrites sauf nécessité clairement mentionnée dans le devis et accord écrit préalable du service. Au-delà de 50 kVA, le remplacement est réalisé sur devis.

Pour les équipements de 6 kVA et plus, le titulaire fournit un planning et des procédures d’essais, mobilise du personnel qualifié et remet les procès-verbaux, fiches d’autocontrôle, certificats d’épreuve, rapports d’essais et documentation finale. Les rapports précisent le type et les conditions d’essai, les appareils de mesure et leurs certificats d’étalonnage, les valeurs attendues, tolérances, valeurs mesurées et commentaires, avec tableaux ou graphiques et procès-verbal de mise en service du constructeur.

Remise en fin de contrat — poste E

Trois mois avant l’échéance, une expertise contradictoire détermine les éventuels travaux de remise en état. En cas d’état anormal, le titulaire dispose d’un mois après mise en demeure pour intervenir. Le DQE prévoit une expertise et remise en état, ainsi que la restitution incluse des données techniques, logiciels, codes et documents au nouveau titulaire. Les installations doivent être remises propres, fonctionnelles et sûres, avec état des lieux contradictoire et transmission des fiches de visites, schémas, consignes et données nécessaires à la reprise.