Maintenance des installations CVC du siège

Niveaux de maintenance

• Niveau 1 : interventions de type réglages simples sur place sans démontage.
• Niveau 2 : dépannage par échange standard pour opérations mineures.
• Niveau 3 : diagnostic, identification de pannes, réparations par échange standard et maintenance préventive planifiée.
• Niveau 4 : travaux importants de maintenance corrective ou préventive hors rénovation lourde.

Gestion initiale et GMAO

• Vérification de l'inventaire dans un délai d'un mois et remise d'un rapport d'état cotant les équipements (État, Bon, Moyen, Mauvais, HS).
• Intégration et mise à jour de l'inventaire dans l'outil de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) sous 45 jours après la prise en charge.
• Suivi et traçabilité des interventions via GMAO, registres et reporting d'indicateurs de performance.

Interventions, délais et obligations de résultat

• Obligation de maintien de la disponibilité des installations au titre du forfait.
• Délais d'intervention et de remise en état classés par niveau d'urgence (urgent, prioritaire, normal) avec premières interventions, solutions provisoires, délais de remise définitive et transmission de devis selon plages horaires définies.
• Gestion des bons d'intervention et tenue de rapports d'activité et de traçabilité.

Pièces, fournitures et déchets

• Fourniture de pièces et consommables intégrés au forfait pour les pièces dont le coût unitaire est ≤ 500 € HT, main d'œuvre associée incluse pour ces cas.
• Gestion, traçabilité et évacuation des déchets conformément à la réglementation avec reporting sur demande.

Domaines techniques spécifiques

• Travaux et interventions sur fluides frigorigènes avec respect des obligations réglementaires, rapports d'intervention et attestations spécifiques.
• Surveillance et gestion du risque lié à la légionellose : traitement et analyses des eaux, interventions sur tours aéroréfrigérantes, recherche de fuites.

Prestations hors forfait

• Liste des prestations non incluses dans le forfait et modalités de devis pour travaux supplémentaires ou hors périmètre forfaitaire.

Organisation, sécurité et formation

• Modalités d'intervention en locaux occupés, obligations en matière de sécurité et plan de prévention signés avant prise en charge.
• Mise à disposition d'un personnel qualifié avec habilitations, outillage et devoir de conseil.
• Réunions de suivi régulières (cadrage, trimestrielles, management du contrat) et états contradictoires.

Assurance qualité et management

• Revue de contrat, réunions de clôture et annexes techniques (gammes de maintenance, inventaires, extractions GMAO) pour garantir la continuité et la qualité du service.