Maintenance d'implanteurs ioniques

Maintenance préventive

• Visites périodiques planifiées au forfait selon les procédures constructeur, avec listes de contrôle (check-lists) et traçabilité des opérations.
• Fréquence des contrôles définie par le constructeur, non supérieure à 36 mois.
• Exécution des dispositifs de sécurité, essais fonctionnels et enregistrement des résultats.

Maintenance curative et courante

• Intervention sur panne avec délai d’intervention ≤ 4 heures ouvrées.
• Délai moyen de remise en état ≤ 3 jours ouvrés et procédure d’escalade formalisée.
• Remise en service suivie d’essais de validation et plan d’actions en cas de non-disponibilité prolongée.
• Entretien courant : remplacement et nettoyage des sous-ensembles, gestion des pièces contaminées, gestion des déchets, changement de bouteilles de gaz selon procédures spécifiques.

Assistance et diagnostic

• Support téléphonique en heures ouvrables, délai de rappel ≤ 2 heures.
• Diagnostic à distance et orientation des interventions physiques.

Mises à jour et gestion des pièces

• Mises à jour logicielles et modifications hardware en option, avec procédures de sauvegarde et restauration.
• Pièces détachées et consommables non inclus dans le forfait ; gestion des commandes, traçabilité et tenue de stocks par l’opérateur logistique défini.
• Suivi de l’obsolescence : informations sur évolutions, propositions d’upgrading et actions pour pièces obsolètes.

Organisation, formation et sécurité

• Personnel formé et habilité par le constructeur, formation spécifique pour interventions en salle propre (procédures de « clean concept ») et justificatifs nominaux à fournir.
• Respect strict des règles d’accès, confidentialité, plan de prévention, balisage et procédures d’intervention en environnement contrôlé (salles propres ISO 3 à ISO 8).
• Organisation opérationnelle avec rôles clairs (chef de maintenance / pilote / responsable équipement) et interface entre opérateurs et utilisateurs.

Suivi, reporting et indicateurs

• Compte rendu d’intervention systématique après chaque intervention.
• Réunions trimestrielles, états trimestriels par équipement et bilan annuel.
• Indicateurs contractuels : délai d’intervention, disponibilité, taux de réparation dans les délais, MTBF/MTTR, méthodes de calcul et possibilité d’audit.

Exigences complémentaires

• Fourniture et mise à jour du plan de prévention.
• Respect des exigences spécifiques d’intervention en zones à empoussièrement contrôlé et des formations associées.