Maintenance, gardiennage et télésurveillance

Télésurveillance (intrusion et incendie)

Surveillance 24 h/24 et enregistrement des alarmes.
Paramétrage et gestion des transmetteurs téléphoniques pour mise en surveillance à distance.
Vérification et levée de doute par tous moyens disponibles ; application d'une procédure d'alerte et transmission de rapports détaillés sur les anomalies.
Tenue et transmission d'un registre d'enregistrement et des éléments justifiant les rondes.
Gestion des interventions hors forfait sous devis préalable (main-d'œuvre et pièces facturées séparément).

Maintenance des systèmes d'alarme

Maintenance préventive annuelle avec visites et contrôles visuels/techniques (alimentation, piles/batteries, liaisons radio, etc.).
Remplacement programmé des piles/batteries et contrôle des consommables selon planning.
Intervention corrective sous engagement de délai (modalités de délai et priorisation précisées dans le planning de maintenance).
Mesures de cybersécurité applicables aux connexions : mises à jour, gestion des mots de passe et certificats, et actions de sécurité associées.

Gardiennage et rondes

Rondes nocturnes de surveillance : deux rondes d'une demi-heure par nuit entre 22 h et 06 h pour vérification des locaux et interventions en cas d'anomalie détectée.
Délai d'intervention fixé pour les sites équipés de télésurveillance (délai opérationnel court pour prise en charge des alarmes).
Tenue d'un registre d'incidents et traçabilité des passages d'agents.
Présence d'agent dédiée aux périodes d'exploitation spécifiques (modalités horaires précisées dans le bordereau).
Interventions événementielles ou prestations particulières mobilisables via bons de commande formulés avant prestation (conditions et tarification horaires unitaires applicables).

Organisation, moyens et obligations

Personnel qualifié et formé, avec agréments/qualifications exigés (références techniques et formations).
Équipement fourni par l'entreprise : matériel de protection, téléphonie, solutions DATI/PTI, tenue professionnelle, cartes professionnelles et dispositifs de traçabilité du matériel.
Moyens mis à disposition pour exécution : plans, clés et badges (prévoir modalités de remise et restitution).
Permanence téléphonique opérationnelle 24/7 et procédures de gestion des incidents (procédures de transmission, main courante, rapports de visite et réunions de suivi).
Obligations de confidentialité, hygiène/sécurité, assurances et respect de la réglementation relative à la protection des données et à la sécurité des systèmes d'information.

Tous les détails du marché

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