Maintenance et garantie des installations de chauffage, ECS, VMC et déploiement de détecteurs de fumée
Date limite
10 juillet 2026 à 16 hLocalisation
Ardennes (08)Durée
1er août 2026 → 31 décembre 2026, reconductible tacitement deux fois (jusqu'au 31/12/2028). PSE : délivrance des certificats jusqu'au 01/08/2028
Budget
Non précisé
Maintenance préventive annuelle et gestion opérationnelle
Visites annuelles systématiques et planning
- Visites annuelles pour chaudières individuelles gaz, chauffe-eau gaz, chauffe-eaux thermodynamiques, systèmes solaires ECS, VMC collectives gaz, postes de puisage et robinetterie.
- Élaboration d'un planning annuel extrayant les interventions depuis la plateforme, communication avant chaque 31 janvier.
- Gestion des prises de rendez‑vous et relances (deuxième avis, courrier recommandé, troisième passage) ; attestation de réalisation signée par l'occupant ou preuve de distribution.
Travaux et opérations techniques de maintenance préventive
- Nettoyage et démontage/nettoyage des organes (brûleur, corps de chauffe, extracteur).
- Détartrage si nécessaire; vérification et réglage des organes de régulation et de sécurité; vérification d'étanchéité des circuits gaz.
- Vérification/ramonage des canalisations d'évacuation, contrôle et nettoyage des pompes, anodes, pots de décantation, neutraliseurs de condensats.
- Purges des circuits, vérification des ventilations basses/hautes, contrôle des bouches VMC, mesures de débit/dépression, nettoyage et équilibrage VMC.
- Contrôle et entretien des mitigeurs/robinetteries ; remplacement de pièces défectueuses nécessaires.
Garantie totale et interventions lourdes
- Prise en charge complète des réparations nécessaires au maintien en état de fonctionnement (remplacement d'éléments défectueux, réparations de fuites sur canalisations chauffage/ECS, remplacement de radiateurs, interventions sur éléments VMC).
- Consignation annuelle des remplacements importants et information préalable pour certains remplacements soumis à validation.
- Exclusions : pannes dues à fausses manœuvres, vandalisme, interventions extérieures, absence d'alimentation électrique, remplacements esthétiques de carrosserie (ces cas font l'objet d'ordres de service et facturation séparée).
Traçabilité, qualité et pilotage
- Fiches d'intervention signées, étiquetage des équipements (date, n° technicien), photographies avant/après pour anomalies.
- Mise à disposition des fiches et rapports via plateforme/extranet dans un délai de 48 heures.
- Contrôles qualité : contrôles inopinés, enquêtes de satisfaction, bilans mensuels de performance et suivi d'indicateurs (taux de programmation et taux de pénétration avec objectifs chiffrés et pénalités en cas de non‑respect).
Dépannage et astreinte
- Organisation d'astreinte, délais contractuels d'intervention, proposition de solutions de remplacement en cas de rupture de chauffage.
- Dépannages facturables hors forfait selon bordereau de prix; tenue d'un tableau de suivi hebdomadaire/mensuel des interventions.
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Visite de site
Optionnelle
Modalités
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