Entretien et dépannage chaudières gaz et robinetterie

MOSELIS
Voir la source
Date limite
15 juin 2026 à 12 h
Localisation
Metz (57)
Durée
1 an (du 01/01/2027 au 31/12/2027), renouvelable 3 fois (durée maximale 4 ans)
Budget
Max: 2 500 000 €

Entretien, dépannage et garantie totale des installations thermiques et robinetterie

Périmètre technique

  • Prise en charge des chaudières individuelles gaz et fioul, chauffe-eau thermodynamiques, conduits (1er mètre), radiateurs gaz, installations VMC gaz, robinetterie et éléments hydrauliques associés (vannes, circulateurs, sondes, manomètres, thermostats, etc.).
  • Canalisations apparentes depuis la vanne d'arrêt logement jusqu'au raccordement.
  • Adaptation du périmètre en cours d'exécution : intégration/suppression d'équipements via fichier patrimonial actualisé et ordres de service.

Prestations préventives (visite annuelle P2)

  • Visite annuelle unique regroupant entretien chaudière (nettoyage corps de chauffe, brûleur, extracteur, réglages, mesures CO ambiant, essais SPOT, contrôle étanchéité, détartage si nécessaire) et entretien robinetterie (détartrage, graissage, remplacement joints/cartouches/flexibles/mousseurs, petites pièces < 40 € HT incluses).
  • Entretien VMC gaz (nettoyage caisson/tourelle, contrôle paliers, mesure dépression statique, étiquette de contrôle) et réalisation de la vérification quinquennale réglementaire la première année d’exécution.
  • Traitement antitartre : gestion et remplacement de cartouches polyphosphate ou recharges équivalentes selon technologie.
  • Traçabilité : bulletin d’intervention dématérialisé avec mesures réglementaires, photos avant/après et quitus locataire ou justificatif d’absence.

Dépannage et astreinte (P2 curatif)

  • Permanence et astreinte 24/7 pour prise d’appels, plateforme localisée en France, taux décroché ≥85 %.
  • Délais d’arrivée technicien : urgence sécurité 4h (24/7), panne chauffage/ECS période de chauffe 12h (jours ouvrés), hors période chauffe 24h, autres interventions 48h.
  • Solutions provisoires (ex. radiateurs électriques) si remise en service impossible ; limitation d’indisponibilité totale en période de chauffe (max 5 jours calendaires sous peine de pénalités).
  • Gestion de stocks : maintien de pièces courantes et information sur commandes/passerelles de pièces.

Garantie totale (P3)

  • Couverture pièces et main-d’œuvre pour éléments listés (pièces courantes et organes définis), modalités et exclusions précisées (exclusions : remplacement complet d’appareil, limites pour chaudières au sol, etc.).
  • Suivi P3 : états trimestriels et bilans annuels détaillant interventions et pièces.

Travaux hors forfait

  • Travaux non couverts facturés sur BPU ou devis préalablement acceptés (ex. bouches VMC, désembouage, fourniture/pose détecteurs, remplacements importants).

Conformité, qualité et outils

  • Respect des références réglementaires et normatives applicables (décret 2009-649, arrêtés VMC et ventilation, NF X50-010, NF EN 15378-1, réglementation amiante, etc.).
  • Exigence de bulletins dématérialisés, exports Excel exploitables, formats PDF pour justificatifs et raccordement éventuel à une plateforme via API ; titulaire prend en charge adaptations SI requises.
  • Obligations qualitatives en logement occupé (propreté, protection des lieux, évacuation déchets), planning annuel/mensuel, notifications aux occupants (affichage/lettre/SMS), créneau de passage demi-journée, confirmation SMS 48h avant.

Amiante et sécurité

  • Modalités spécifiques pour interventions suspectes d’amiante (formations, certificats, modes opératoires, gestion déchets, personnel sous‑section 4) et fourniture d’attestations sur demande.
  • Mesures réglementaires : mesures CO ambiant, essais de sécurité, essais SPOT et consignation des résultats sur bulletin d’intervention.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Préparez votre réponse

Critères d'évaluation

PondérationCritère

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Posez vos questions sur le marché

Notre IA a lu l'intégralité du DCE et répond à toutes vos questions sur ce marché.