Maintenance et exploitation de copieurs et traceurs EPSON

Consommables, pièces et gestion des équipements

• Fourniture des consommables (papier exclu) : toners, tambours et consommables associés.
• Fourniture et remplacement des pièces détachées nécessaires aux interventions.
• Collecte et gestion des consommables usagés avec dispositif de collecte et traitement écologique.

Assistance, supervision et licences

• Portail ou dispositif de suivi et supervision du parc : relevés de compteurs, détection des niveaux de consommables, suivi des interventions et indicateurs de performance.
• Fourniture et gestion des licences Epson Print Admin (EPA) pour les environnements scolaires concernés.
• Assistance technique, suivi des performances du parc et reporting mensuel.

Installation, déploiement et mobilité

• Installation initiale et mises à jour des logiciels/pilotes d'impression sur les postes clients des établissements scolaires ; déploiement des nouvelles versions.
• Déploiement et transfert d'équipements entre sites, déménagements de machines et remises en configuration (paramétrages, tests, mise en route).

Exigences opérationnelles et sécuritaires

• Exigence de disponibilité minimale (objectif de performance) et délais d'intervention définis (délai prioritaire pour établissements scolaires et délai standard pour autres sites).
• Application des règles de sécurité des systèmes d'information (cadre CCSC) pour la gestion des solutions logicielles et des données.
• Organisation de réunions de suivi périodiques, vérifications et contrôles des prestations.