Maintenance et évolution de sites web Typo3 et WordPress

Périmètre technique

Gestion du site principal sous WordPress (version indiquée 6.8.1) et des sous‑sites associés.
Prise en charge applicative : WordPress core, thèmes, plugins, PHP 8.1, MariaDB, Nginx, certificats Let's Encrypt. Hébergement mutualisé (gestionnaire d’hébergement identifié).

Composante 1 — Maintenance préventive et corrective (forfait annuel)

Support/hotline jours ouvrés 9h–18h (outil de tickets + email ; numéro d'urgence selon criticité). Prise en compte par criticité : P1 GTI 2 h / GTR 8 h ; P2 GTI 4 h / GTR 16 h ; P3 délais plus larges.
Maintenance préventive : gestion environnements (DEV prestataire, PREPROD, PROD), mises à jour sécurisées WordPress core/themes/plugins, coordination technique avec l'hébergeur.
Sécurité proactive : scans hebdomadaires, détection anomalies/fichiers modifiés, audits comptes administrateurs, recommandations 2FA, mesures OWASP.
Monitoring & sauvegardes : supervision, rapports mensuels disponibilité/performance/sécurité, sauvegardes quotidiennes (fichiers + DB + conf serveur), tests restauration mensuels, conservation ≥ 30 jours.
Optimisation performance : nettoyage base, objectifs PageSpeed (ex. cibles chiffrées mentionnées), TTFB/LCP/FCP, mise en place cache, CDN si pertinent.
Documentation & reporting : rapports mensuels et rapport annuel disponibilité / RGAA.
Maintenance corrective : procédure formalisée avec classification P1/P2/P3 et SLA associés.

Composante 2 — Evolutif et prestations complémentaires

Processus : expression de besoin → proposition/descriptif + devis gratuits → bon de commande → DEV → PREPROD → recette → PROD.
Prestations types : migration WordPress, audit RGAA 4.1 niveau AA, optimisation performances, développement de plugins/fonctionnalités, prototype et intégration d’IA/chatbot en conformité RGPD.
Exigences qualité : respect des bonnes pratiques WordPress, code documenté, sécurité, tests, gestion de versions Git, clause de réversibilité.

Modalités opérationnelles

Gestionnaire de compte, réunions trimestrielles (30 min), outil de tickets 24/7, télémaintenance (FTP/SFTP/SSH/phpMyAdmin si nécessaire), comptes nominatifs, MFA recommandé, traçabilité sessions.

Estimations opérationnelles

Estimation annuelle indicative des jours pour prestations évolutives : total 127 j/an (répartition par profils fournie en annexe DQE).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Maintenance Typo3