Maintenance et évolution du réseau de vidéoprotection

Le marché couvre la maintenance préventive et curative du système de vidéoprotection, ainsi que les évolutions, modernisations et créations de nouveaux points de surveillance, exécutées sur bons de commande. Le système existant comprend un CSU, deux salles machines redondantes et plus de 200 flux vidéo. Le parc recensé inclut 39 dômes, 112 caméras fixes, 29 caméras LPI, 4 enregistreurs, 4 décodeurs vidéo et 3 serveurs de streaming.

Maintenance préventive et curative

Les campagnes préventives portent notamment sur le nettoyage et le contrôle des caméras, armoires de rue et baies, la vérification des fibres et de leurs performances par réflectométrie, le contrôle des serveurs, enregistreurs, RAID 5 et capacité de stockage, des commutateurs, postes opérateurs, logiciels, moniteurs et décodeurs. Elles donnent lieu à un compte rendu informatique et à un relevé des défauts non corrigés. Le CCTP mentionne trois actions préventives forfaitaires par an dans sa présentation générale, mais décrit ensuite une maintenance semestrielle, deux dates annuelles et deux interventions préventives au BPU.

Les interventions curatives sont déclenchées par ticket, courriel ou téléphone après analyse de niveau 1 par la DSI. Le titulaire doit accuser réception sous 4 heures. Les délais de rétablissement dépendent de la criticité et de la disponibilité du matériel :

• Panne bloquante : 8 h sans commande de matériel, ou 2 jours ouvrés si un équipement complémentaire doit être commandé.
• Panne urgente : 48 h sans commande, ou 5 jours ouvrés avec commande.
• Panne normale : 72 h sans commande, ou 8 jours ouvrés avec commande.

Les interventions logicielles Hikvision sont principalement réalisées à distance, avec accès fourni par la DSI à la demande. Le titulaire suit les équipements envoyés en réparation et établit une fiche avec les dates de dépose, d’envoi et de repose, le lieu de réparation et la durée de garantie.

Création et modernisation des points

Les travaux peuvent comprendre les études d’exécution, la fourniture et la pose de mâts, caméras, supports, coffrets et armoires, câbles électriques et optiques, commutateurs et convertisseurs, ainsi que les protections électriques et contre la foudre, prises de terre, petits travaux de génie civil, tranchées, raccordements, paramétrages et mise en service. Ils incluent l’intégration des images et enregistrements dans le logiciel, l’interfaçage avec le matériel d’exploitation, la formation et l’intégration du nouvel équipement dans la maintenance. La fibre optique de la Ville est à privilégier pour le déploiement.

Les caméras proposées doivent être numériques, de 4 Mpx minimum (2688 × 1520), compatibles dans toutes leurs fonctionnalités avec HikCentral sans module complémentaire, et au moins équivalentes à l’équipement remplacé. Les dômes, caméras fixes et multi-capteurs, caméras LPI, versions 4K selon les situations et fonctions intelligentes sont prévus. Les caméras doivent notamment satisfaire à l’indice IP67 minimum. La garantie des caméras Hikvision est d’au moins 5 ans ; celle des autres produits industriels ne peut être inférieure à 3 ans.

Le réseau repose sur des liaisons IP par fibre monomode et, pour certains points, par radio. Les câbles optiques sont de type monomode 9/125 µm, au minimum G.652 ; les boucles et distributions sont généralement en 48 fibres, et les liaisons vers caméras en 6 ou 12 fibres selon l’évolution possible. Les réserves de câble représentent 10 % de la longueur de liaison, avec également 5 m aux extrémités câblées. Les fibres doivent être testées individuellement ; les contrôles de réflectométrie se font dans les deux sens à 1310 et 1550 nm, avec rapport et récapitulatif des mesures. Les nouveaux équipements doivent être intégrables à la supervision réseau de la DSI.

Vérifications, livrables et transfert

Chaque intervention et modification donne lieu à un dossier de réalisation pour validation par la DSI, comprenant notamment les éléments techniques, compte rendu et photos. Le dossier des ouvrages exécutés rassemble les plans, schémas, documentations, câblage des armoires, schémas unifilaires et fréquences de maintenance. Les travaux de fibre incluent les fiches de test ; les interventions préventives font l’objet de comptes rendus. Des formations Hikvision certifiées sur site sont prévues, en sessions de 1 à 2 personnes. À la demande de la collectivité par bon de commande, la réversibilité sortante comprend cartographie avant/après, inventaire des équipements et garanties, historique des interventions et versions logicielles, ainsi que photos et localisation des armoires.