Maintenance des équipements de courant faible

Pour les secteurs 1A et 1B, le titulaire réalise le contrôle et la maintenance préventive et corrective des installations de courant faible des lycées adhérents. Les sites peuvent comprendre des internats, gymnases, piscines ou logements de fonction.

La maintenance préventive comprend les systèmes anti-intrusion, de contrôle d’accès, de vidéosurveillance et d’interphonie/vidéophonie. Les interventions correctives couvrent également la sonorisation et les sonneries, la distribution de l’heure, la télévision et les câbles et connectiques de télécommunication, notamment Ethernet, fibre optique et prises RJ45.

Contrôles et maintenance

Les vérifications réglementaires sont réalisées conformément aux textes en vigueur à la date des interventions. Les contrôles annuels comprennent notamment :

• Anti-intrusion : examen de l’installation et de sa cohérence réseau, sauvegarde des programmes et données, vérification des câblages, alimentations, mises à la terre, détecteurs, alarmes et centrales; contrôle des temporisations, de l’autosurveillance et, pour les liaisons radio, des communications et alertes de perte de liaison ou d’alimentation.
• Contrôle d’accès : sauvegarde des données, vérification des logiciels, câblages et alimentations, essais des lecteurs et contrôle des dispositifs de verrouillage, y compris les tourniquets.
• Vidéosurveillance : contrôle des caméras, réglage des objectifs et de l’image, nettoyage des caissons, vérification des enregistreurs et disques durs, moniteurs, connexions et alimentations. Les systèmes fermés, notamment les solutions propriétaires de type GENETEC, nécessitent les certifications requises ou le recours à un partenaire agréé.
• Interphonie/vidéophonie : inspection des platines et fixations, tests audio et vidéo, contrôle des alimentations et câblages, essais de communication et d’ouverture de porte ou barrière, nettoyage et, pour les systèmes IP, mise à jour des logiciels et firmwares.

Les interventions correctives comprennent la main-d’œuvre, la dépose éventuelle, le traitement des déchets et la fourniture de l’équipement concerné, ainsi que les fournitures, consommables et outillages nécessaires. Les interventions sur site doivent être regroupées autant que possible.

Prise en charge et suivi des interventions

Les demandes de devis et leur dépôt passent par le Portail régional des Lycées. Le devis de maintenance préventive est établi sous 3 semaines au maximum et comprend une visite sur site pour inventorier les équipements par emprise. Le titulaire remet un inventaire technique par site et bâtiment, un calendrier annuel tenant compte de la dernière vérification et signale au devis tout écart avec le quantitatif constaté. L’adhérent valide le recensement et le calendrier avant la commande. Une visite de prise en charge avec le prestataire sortant est incluse au début de l’accord-cadre; une visite de recouvrement avec le prestataire entrant peut être demandée à la fin.

Pour une demande corrective, le devis est transmis sous 5 jours ouvrés. Avant intervention, le titulaire prend connaissance des diagnostics amiante et plomb; aucune intervention n’est réalisée si ces diagnostics sont absents ou ne couvrent pas tout le périmètre. Les intervenants concernés doivent posséder les attestations requises et soumettre leur mode opératoire à validation. Le titulaire regroupe au maximum ses interventions sur site.

L’astreinte couvre tous les équipements du marché, 24 h/24 et 365 jours par an. Un intervenant qualifié est mobilisé dans un délai maximal de 2 heures après l’appel; la remise en état provisoire intervient dans les 2 heures suivant son arrivée sur site et la remise en état définitive sous 5 jours à compter de l’appel. L’adhérent arbitre l’urgence; l’intervention et sa clôture sont tracées par courriel.

Rapports, qualifications et supports

Le rapport d’intervention préventive est transmis en PDF par courriel et déposé sur le portail sous 2 semaines; un rapport est établi par bâtiment. Le rapport correctif suit les mêmes voies sous 2 jours ouvrés et peut être complété par un devis de remise en état. Les rapports précisent notamment les équipements, leur localisation, les opérations et vérifications effectuées, les locaux non visités avec leur motif et les anomalies avec préconisations. Les bordereaux de suivi des déchets sont remis à l’adhérent et déposés sur le portail dans le mois suivant l’enlèvement.

Les intervenants doivent justifier des habilitations électriques BR-B2V et des qualifications de maintenance courant faible; les attestations amiante SS4 et plomb sont requises selon les situations. Les intervenants se présentent avec leur carte professionnelle. Le titulaire tient à jour l’inventaire dans un format modifiable intégrable au Portail régional des Lycées.

Le marché comprend aussi des formations à l’exploitation des logiciels de sûreté (contrôle d’accès, intrusion et vidéosurveillance) : jusqu’à 6 participants par session, d’une durée maximale d’une demi-journée, avec apports théoriques et mises en situation pratiques. Supports, moyens matériels et attestation individuelle de formation sont fournis.