Maintenance et entretien des toitures et charpentes

Maintenance corrective

• Intervention sur signalement ou suite à visite avec établissement préalable d'un devis détaillant coût pièces, temps et main-d'œuvre (sauf cas d'urgence ou montants limités permettant intervention immédiate suivie d'un devis de régularisation).
• Délais opérationnels attendus : intervention d'urgence, mesures conservatoires et remise en état (délais contractuels à respecter).
• Rapports d'intervention corrective saisis en GMAO sous 10 jours ouvrés, incluant comptes rendus, photos, pièces changées et estimation financière.
• Mise en œuvre de mesures conservatoires par le titulaire dans les délais prescrits ; à défaut, mesures réalisées aux frais du titulaire.

Prestations ponctuelles et travaux complémentaires

• Travaux facturés suivant bordereau de prix unitaires : réfections de solins, nettoyage complet de terrasses (m²), nettoyage de gouttières/noues (ml), remplacement de descentes EP (ml), localisation et réparation de fuites, inspection télévisée, location de nacelle, etc.
• Prestations non tarifées en bordereau : réalisation sur devis.

Exigences techniques et méthodes

• Travaux d'étanchéité bicouche, autoprotégée ou membranes PVC réalisés selon normes applicables et par opérateurs qualifiés.
• Toitures végétalisées : respect des règles professionnelles et validation de toute nouvelle plantation par le service technique compétent.
• Membranes PVC : contrôles annuels, contrôle électronique des zones suspectes et vérification d'épaisseur tous les 5 ans (épaisseur résiduelle minimale indiquée), réparations par soudure et patchs PVC ; interdiction d'emploi de bitume sur PVC.
• Vérification de la compatibilité des produits et prévention du contact métal brut/membrane.

Moyens, sécurité et gestion des déchets

• Fourniture par l'entreprise de tous outillages et moyens techniques conformes.
• Désignation d'un interlocuteur technique référent ; notification de tout changement sous 48 h.
• Respect des règles de sécurité travail en hauteur, plan de prévention et procédures spécifiques pour matériaux amiantés (interventions SS4 lorsque requis) ; gestion et traçabilité des déchets (BSD).

Qualifications et références

• Étancheur qualifié pour bicouches, opérateurs formés pour membrane PVC, paysagiste spécialisé pour végétalisation, techniciens certifiés pour dispositifs de sécurité (garde-corps, lignes de vie), certifications SS4 pour interventions amiante.
• Preuves de références récentes et qualifications demandées.

Reporting, traçabilité et archives

• Saisie systématique en GMAO, production de rapports détaillés avec photographies, Dossier des Ouvrages Exécutés (DOE) numérique, fiches techniques et bons de suivi de déchets.

Pénalités et non-conformités

• Application de pénalités en cas de non-respect des délais, de l'obligation de reporting ou des prescriptions de sécurité.