Maintenance des toitures terrasses

Description générale

Maintenance à obligation de résultat couvrant entretien préventif et interventions correctives sur toitures terrasses et leurs accessoires (souches, lanterneaux, acrotères, zinguerie, gouttières, chéneaux, verrières, systèmes d'évacuation, dalles sur plots, protections gravillons, etc.).

Maintenance préventive (périodicité et opérations)

Périodicité semestrielle (2 visites annuelles par équipement concerné).
Opérations minimales par visite : examen visuel général des éléments d’étanchéité apparents ; inspection des ouvrages complémentaires visibles ; vérification des relevés d’étanchéité ; vérification et nettoyage des entrées d’eaux pluviales et trop‑pleins ; suppression de mousses, herbes, feuilles, nettoyage des boues/limons ; remise en ordre des protections meubles et gravillons ; balayage des parties courantes.
Pour toitures protégées par dalles sur plots : nettoyage au jet d’eau et calage des dalles instables si nécessaire.
Fourniture des moyens d’accès (échelles, nacelles, plateformes, CACES si nécessaire) et remise d’un rapport/bon d’intervention à chaque visite.
Prestation forfaitaire incluant main d’œuvre, déplacement, consommables, moyens d’accès et rapport.

Maintenance corrective et modalités financières

Possibilité de correctifs forfaitisés (forfaits recherche de fuite, location nacelle, etc.) et interventions hors forfait sur devis.
Devis transmis au représentant technique pour validation ; validation requise au‑delà d’un seuil financier défini (seuil précisé dans les documents tarifaires).
Assistance téléphonique incluse pendant les heures ouvrées.

Garantie et délais d’intervention

Délai GTI (situations urgentes) : 24 heures calendaires maximum.
Délai GTR après intervention : 72 heures calendaires maximum ; information et justificatifs exigés si le diagnostic prolonge le délai.
Garantie corrective : 1 an (pièces et déplacement inclus), avec adaptation si des pièces bénéficient d’une garantie spécifique.

Devoir de conseil et prestations complémentaires

Analyse des pannes, propositions de remise à niveau ou de remplacement, chiffrage des évolutions technologiques ou réglementaires.

Modalités d’exécution, sécurité et environnement

Exigences HSE : plan de prévention site par site, travail en hauteur, permis de feu, EPI fournis par l’entreprise, respect des prescriptions des constructeurs pour la protection des ouvrages.
Obligations environnementales : description des produits utilisés (composition), gestion et traçabilité des déchets, mesures d’économie d’énergie et minimisation des impacts.

Documentation exigée dans l’offre

Présentation des moyens humains (organigramme, qualifications), modalités d’assistance téléphonique, exemples de bons d’intervention et rapports, fiches de données de sécurité des produits, fiche environnementale, attestation(s) de visite le cas échéant.

Fin d’exécution

Restitution des équipements en état normal de fonctionnement et d’entretien à l’issue de la période contractuelle.

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