Maintenance et entretien de laveries solidaires

Maintenance spécifique par équipement

• Machines à laver (NF EN 60335‑2‑7) : étanchéité tambour et joints, isolement et verrouillage de sécurité, électrovannes admission eau, pompe de vidange et filtre, sondes température/niveau, essais programmes lavage, amortisseurs/suspensions, équilibrage tambour, contrôle pression alimentation (2–6 bars).
• Sèche‑linges (NF EN 60335‑2‑11) : nettoyage filtres/condenseurs, contrôle isolement, évacuation air/condensation, sondes humidité/température, résistances chauffage, tambour/galets, sécurité thermique et essais programmes.
• Centrale de paiement : vérification monnayeur, moyens de paiement, communications, paramétrage tarifaire, dispositifs anti‑effraction, mises à jour logicielles si nécessaire.
• Distributeur de lessive : contrôle distribution, niveaux produits, paiement intégré, nettoyage/désinfection circuits, étanchéité.
• Installations sanitaires : contrôle fonctionnement, alimentations/évacuations, dispositifs chasses d’eau, étanchéité.
• Contrôles additionnels : éclairage (contrôle niveau minimal 200 lux selon NF EN 12464‑1), ventilation, état général, signalétique sécurité, accessibilité PMR.

Maintenance curative

• Diagnostic, réparation, remplacement pièces, réglages, essais et remise en service.
• Classification et délais d’intervention contractuels : pannes critiques ≤ 2 h, pannes majeures ≤ 4 h, pannes mineures ≤ 8 h.
• Délai de remise en service contractuel objectif : 12 h à compter de l’appel ou courriel (hors météo exceptionnelle).
• Astreinte : astreinte permanente 365 j/an avec confirmation d’arrivée sur site obligatoire.

Consommables et pièces

• Consommables courants inclus sans facturation supplémentaire (chiffons, dégraissants/détartrants, lubrifiants, visserie/petite quincaillerie, joints ≤ 20 € HT, filtres élémentaires).
• Pièces détachées : pièces < 100 € HT facturables hors contrat après acceptation (devis > 50 € HT exigé) ; pièces > 100 € HT soumises à devis détaillé et possibilité de mise en concurrence par la collectivité.
• Exigence de conformité : pièces conformes spécifications d’origine, certificats de conformité et pose selon procédures constructeurs ; justificatifs d’achat et factures fournisseur exigés.

Qualité, traçabilité et exigences du personnel

• Produits/matériels certifiés NF ou équivalent ; personnel formé, habilitations électriques BR/BC (NF C 18‑510) selon postes ; EPI obligatoires.
• Plan de contrôle qualité : grilles d’autocontrôle, procédures de vérification et actions correctives.
• Traçabilité : rapport d’intervention détaillé à chaque intervention (identification technicien, heures, contrôles, travaux, pièces remplacées, analyse de cause, mesures prises), reporting mensuel et rapport annuel bilan avec plan prévisionnel de remplacement.

Organisation et contraintes opérationnelles

• Planning annuel fourni et validé en janvier ; interventions de maintenance préventive à réaliser en jours ouvrés entre 7 h et 16 h ; confirmation 48 h à l'avance des interventions préventives.
• Obligation d’adaptation du titulaire aux évolutions du parc (ajouts/remplacements d’installations) avec intégration au contrat aux mêmes conditions tarifaires/techniques par avenant.
• Confidentialité des données et documents consultés, obligation prolongée 5 ans après le dernier livrable.