Maintenance des engins de levage

Maintenance corrective

• Interventions illimitées pendant la durée du contrat.
• Procédure et délais :
  • Si défaut constaté lors d’une visite préventive : établissement d’un devis sous 48 heures ouvrées ; exécution des travaux sous 10 jours ouvrés après réception du bon de commande.
  • Si signalement par l’utilisateur (téléphone/email) : intervention sur site sous 48 heures maximum à compter de la prise de contact.
• Contenu minimal : diagnostic approfondi, remise en état, levée des codes défauts, vérifications de bon fonctionnement, fourniture et pose de pièces détachées selon devis/bon de commande, dépannage provisoire si nécessaire.

Pièces, consommables et fournitures

• Fourniture et prise en charge des petites pièces et consommables courants incluse dans les forfaits.
• Remplacements importants : devis à établir (48 heures ouvrées) puis intervention après bon de commande.

Suivi et reporting

• Tenue d’un registre d’historique par équipement : date, nature de l’intervention, contrôles effectués, défauts constatés, pièces remplacées, nom de l’intervenant.
• Remise d’un compte-rendu signé après chaque intervention.
• Fourniture d’un rapport d’activité annuel, détaillant contrôles, réparations et planning des entretiens à venir, transmis dans le mois suivant la date anniversaire contractuelle.

Contraintes opérationnelles

• Respect strict des plages horaires d’accès et des niveaux de prise en charge définis (prise en charge complète des niveaux 1–5 pour ce périmètre).
• Respect des prescriptions environnementales et gestion des déchets (tri, évacuation, BSD pour déchets non banals, notamment batteries).
• Obligation de traçabilité et d’édition de devis/bon de commande avant toute intervention corrective payante.