Maintenance, diagnostic, mise à niveau et exploitation des GTB

Le lot couvre la maintenance préventive et corrective, le diagnostic et la mise à niveau éventuelle, le gros entretien, la prise en main et les interventions ponctuelles sur les GTB SIEMENS des sites recensés en annexe. Le parc comprend notamment les sites de Nay, Anglet, Saint-Étienne-de-Baïgorry, Bayonne, Bedous, Billère, Cambo-les-Bains, Serres-Castet, Irissarry, Saint-Pierre-d’Irube, Lembeye, Monein, Orthez, Pau, Pontacq, Mourenx, Laruns et Arzacq. Les équipements comprennent des automates OZW 772, RMU 710/720/730, RMH 760, RMS 705, RMB 795, RMK 770, RMZ 787/789 et RDG 200KN, ainsi que des régulateurs 639. Certains équipements sont indiqués comme non connus, notamment au collège Henri IV à Nay.

Maintenance et interventions

La maintenance préventive systématique suit les spécifications des constructeurs, la réglementation et les règles de l’art. Elle comprend l’assistance à distance toute l’année pendant les heures ouvrables, les mises à jour logicielles et fonctionnelles, les consommables et pièces de rechange, ainsi que le remplacement des pièces. Le titulaire minimise la gêne aux établissements et informe le Département en continu et en temps réel des interventions préventives programmées et réalisées.

La maintenance corrective comprend la détection immédiate des anomalies majeures, la prise en charge de toute demande et les dépannages à distance ou sur site. Chaque appel est accompagné d’un courriel de demande avec accusé de lecture ; le Département reçoit aussi les échanges avec les collèges. Intervention sous 2 jours ouvrés si elle est possible à distance, sous 1 semaine si un déplacement est obligatoire ; dépannages entre 8 h et 18 h. La remise en service est prévue sous 10 jours ouvrés à compter de l’appel ; si ce délai ne peut être tenu, le titulaire informe le maître d’ouvrage par courriel des raisons et des prévisions. Le délai de 15 jours ne peut être dépassé sans accord du maître d’ouvrage.

L’entretien courant, pièce et main-d’œuvre comprises, concerne les pièces de prix d’achat inférieur à 150 € HT et est inclus dans le forfait de maintenance. Les interventions portant sur des pièces dont le coût d’achat dépasse 150 € HT relèvent du gros entretien. Avant engagement, une demande chiffrée accompagnée de justificatifs est soumise au Département pour validation dans un délai de 3 jours ; en cas d’urgence absolue, les travaux peuvent être exécutés puis régularisés.

Diagnostic, prise en main et prestations ponctuelles

La première année, le titulaire visite chaque site et inspecte chaque équipement. Le diagnostic établit l’état des installations, les mises à niveau à réaliser et leur chiffrage, les équipements CVC à raccorder et les éléments de conformité au décret BACS. Un rapport exhaustif décrit les fonctionnalités existantes, leur conformité aux exigences fonctionnelles du marché, les écarts et leur chiffrage ; une analyse fonctionnelle est remise après la mise à niveau.

La prise en main comprend une formation en présentiel d’une demi-journée par site, lors de la visite obligatoire de maintenance de première année. Elle inclut le paramétrage des fonctions utilisateur et la remise d’un mode d’emploi A4 plastifié décrivant notamment le changement des plannings, les modes été/hiver et les dérogations aux horaires.

Les interventions ponctuelles (nouveau matériel, paramétrages ou imagerie, formations complémentaires) sont réalisées sur demande, sur site ou à distance, après devis indiquant quantités, prix unitaires et délais puis émission d’un bon de commande. Un livret dématérialisé par site consigne les opérations, anomalies, préconisations, travaux, mesures et essais ; il indique notamment dates, changements de pièces, entreprise intervenante et signature du technicien, et est transmis au maître d’ouvrage à chaque modification.

Exigences fonctionnelles communes aux GTB

L’accès administrateur permet la gestion à distance des utilisateurs et de trois niveaux de droits (administrateur, service, visualisation), avec double authentification. Les paramètres réseau et le serveur de temps sont accessibles et modifiables par le Département. Les alertes peuvent être envoyées par courriel ou SMS, réparties en trois niveaux de gravité, avec au moins trois destinataires. Les imageries regroupent, si disponibles, températures, humidité relative, CO₂, données de chaufferies et sous-stations, températures et consignes, brûleurs, vannes, circulateurs et index de comptage ; une sauvegarde est faite chaque année à la date anniversaire.

Les tendances sont exportables sous forme de fichier plat vers un serveur FTP ; pas d’enregistrement et noms de variables sont réglables à distance, l’envoi des données de la veille est quotidien et au moins cinq tendances doivent pouvoir être enregistrées simultanément. Les compteurs remontent dans la GTB avec un pas de 1 h et les poids d’impulsion sont convertis en kWh ou m³.

Pour la production thermique, la température de production suit la demande la plus élevée augmentée de 5 °C, valeur réglable à distance ; une valeur basse seuil peut être demandée pour les chaudières haute température. Les chaudières à condensation fonctionnent en cascade parallèle, les autres en cascade hiérarchique. La production ne doit ni varier selon la température extérieure ni être programmée à température fixe. Les départs avec vanne 3 voies utilisent une loi d’eau réglable, avec au minimum deux valeurs de température de départ (exemples : −5 °C et 15 °C), seuils de non-chauffe, temporisations, arrêt du circulateur pour un écart départ-retour inférieur à 5 °C (réglable), optimiseur de relance/coupure, sécurité antigel, calendriers hebdomadaires indépendants et périodes exceptionnelles. Les départs constants disposent aussi de seuils de non-chauffe, temporisations, arrêt du circulateur selon l’écart de 5 °C, sécurité antigel, calendrier vacances et programmation hebdomadaire.

Pour les CTA, les consignes de débit ou pression, températures, CO₂ et plannings sont réglables à distance. Le rafraîchissement nocturne dépend des sondes intérieure et extérieure ; seuil extérieur par défaut de 12 °C, ajustable, et température extérieure inférieure d’au moins 1 °C à la température intérieure. En surventilation, volets et registres s’ouvrent à 100 %, l’échangeur double flux est bypassé ou arrêté, et les ventilateurs fonctionnent à 50 % ou 100 % ; durées minimale et maximale réglables, par défaut 60 et 2 880 minutes. Les exigences couvrent aussi résistance électrique de CTA (triac ou variateur, pourcentage de puissance affiché), puits canadien (seuils ambiants 23 °C et 22,5 °C, écart de 2 K avec l’extérieur), ECS et chauffage électrique par zone.