Maintenance et dépannage des moyens de levage

Le marché couvre les ascenseurs, EPMR, monte-charges et escaliers mécaniques. Le forfait porte sur les prestations de maintenance de niveaux 1 à 3, avec obligation de résultat, traçabilité et continuité de service. La prise en charge comprend l’inventaire quantitatif et qualitatif, l’état des lieux, la constitution des référentiels et documents d’exploitation, ainsi que la planification annuelle de la maintenance. La phase de démarrage est de 2 mois ; le dossier de prise en charge des installations est également demandé dans les 3 mois du début du marché.

Maintenance et interventions

La maintenance préventive inclut les visites réglementaires, systématiques et conditionnelles, suivant les gammes et fréquences applicables. Elle comprend notamment les contrôles visuels et fonctionnels, essais des alarmes et interphonies, contrôles des organes de sécurité, réglages et opérations de maintenance préventive prévues aux gammes. Les arrêts ou interruptions de service sont soumis à validation de l’Université ; leur programmation est présentée au moins 45 jours à l’avance.

La maintenance corrective couvre dépannage provisoire et réparation curative : diagnostic, déplacements, main-d’œuvre et pièces relevant du forfait. Les mesures immédiates de mise en sécurité sont prises en cas de risque. Les interventions hors forfait — notamment travaux, améliorations, mises en conformité hors levée de réserves, extensions et interventions liées à une malveillance, une utilisation anormale ou une catastrophe naturelle — sont non exclusives et font l’objet d’un devis puis d’un bon de commande. Les devis détaillés sont remis sous 5 jours ouvrés pour une intervention inférieure à 3 000 € HT et sous 8 jours ouvrés au-delà.

Les réserves de maintenance touchant à la sécurité sont à lever sous 24 heures ; les autres réserves visées par le marché le sont sous 3 mois. Le titulaire accompagne systématiquement les bureaux de contrôle mandatés par l’acheteur.

Astreinte, disponibilité et suivi

L’astreinte est incluse au forfait, en semaine hors heures ouvrées ainsi que les samedis, dimanches et jours fériés. Elle doit permettre une intervention qualifiée pouvant aller jusqu’à la réparation, et non seulement à la mise en sécurité. En première urgence, l’intervention est due sous 1 heure et l’action sur site dans les 4 heures après l’arrivée. Pour la tour Pasteur, le titulaire doit maintenir au moins 2 ascenseurs sur 3 en service ; si 2 appareils sont simultanément indisponibles, l’appel est possible 24 h/24 et 7 j/7, l’intervention intervient sous 1 heure et le rétablissement d’au moins 2 appareils est recherché sous 2 heures après l’arrivée.

Le titulaire met en place un outil de suivi opérationnel avec traçabilité, comptes rendus, pièces justificatives et accès de consultation pour l’Université. Les données contractuelles, interventions et documents sont déposés dans l’outil patrimonial de l’Université ; les carnets d’entretien par équipement sont laissés sur place. Le suivi comprend les rapports d’activité, l’inventaire actualisé annuellement, les contrôles qualité et les indicateurs de réalisation des maintenances préventives, de traitement des demandes et de disponibilité des ascenseurs.

Les fournitures courantes, consommables et pièces nécessaires au forfait, ainsi que l’outillage et les moyens de mesure du titulaire, sont à sa charge. Les déchets issus de son activité sont conditionnés, enlevés et traités avec traçabilité.