Maintenance et dépannage des ascenseurs, monte-charges et élévateurs PMR

Le lot couvre 55 équipements à Metz et dans ses environs : 39 ascenseurs, 13 monte-charges et 3 EPMR, répartis dans les établissements scolaires du secteur. Le forfait comprend la maintenance préventive, la téléalarme et les abonnements de communication indiqués au marché ; les interventions correctives, dépannages, désincarcérations et prestations ponctuelles sont commandés et facturés séparément. Le DPGF recense également 24 abonnements GSM.

Maintenance préventive

Pour les ascenseurs, le programme d’entretien est adapté à chaque installation et à ses prescriptions constructeur. Les visites sont espacées de six semaines au maximum, en jours ouvrés et pendant les heures habituelles d’ouverture ; aucune visite préventive n’est effectuée pendant les vacances scolaires du 14 juillet au 20 août inclus. Sont notamment prévus la surveillance et le réglage, le contrôle des serrures palières, l’examen semestriel des câbles, la vérification annuelle des parachutes, le nettoyage annuel de la cuvette, du toit de cabine et du local de machinerie, ainsi que les essais et la lubrification nécessaires.

Les consommables, petites fournitures, remplacements prévus au forfait, batteries de secours, signalétique réglementaire et documentation de maintenance sont inclus. Cela couvre notamment les organes courants de portes et de commande, les dispositifs d’appel de secours, fusibles, balais moteur, coulisseaux, ampoules et éclairages de secours. Lorsque la fiche descriptive prévoit une formule d’entretien étendu, les réparations ou remplacements supplémentaires des composants de cabine, paliers, machinerie et gaine sont également forfaitaires.

Les monte-charges et EPMR font l’objet d’au moins quatre visites préventives par an, réparties régulièrement, avec un intervalle maximal de quatre mois. Les contrôles comprennent notamment portes et verrouillages, organes de suspension, guidage, freinage, commandes et dispositifs de sécurité ; les EPMR font en outre l’objet de contrôles des batteries et moyens de descente de secours. Une vérification renforcée annuelle est prévue pour chacun de ces types d’équipements. Les anomalies menaçant l’immobilisation d’un EPMR sont prises en charge prioritairement.

Téléalarme et interventions correctives

Le titulaire maintient en fonctionnement les téléalarmes, interphones et transmissions des appareils, fournit et gère les cartes SIM et abonnements nécessaires, et vérifie le dispositif à chaque visite préventive : bouton d’alarme, acheminement et qualité des communications, batteries et réseau. Les essais sont consignés dans les rapports ; les anomalies sont signalées sans délai.

Un service de réception des demandes fonctionne 24 h/24 et 7 j/7 ; les appels de panne ou de personne bloquée ne peuvent être orientés vers un répondeur. Les interventions comprennent diagnostic, mise en sécurité, dépannage, essais et remise en service. Les délais indiqués dans le cadre de réponse comprennent notamment une heure pour la désincarcération, quatre heures pour l’intervention sur panne sans personne bloquée et le dépannage sans remplacement de pièce, et 72 heures ouvrées pour la transmission d’un devis. L’indisponibilité cumulée maximale indiquée est de 240 heures calendaires par an et par équipement.

Le titulaire assure aussi la traçabilité des interventions, la mise à jour des carnets et rapports, l’assistance aux contrôles réglementaires et le suivi technique des installations. Les travaux de modernisation et les prestations hors forfait ne sont pas confondus avec l’entretien préventif forfaitaire.