Maintenance et fourniture de défibrillateurs

Le marché porte principalement sur la maintenance des DAE entièrement automatiques. Le parc recensé à la consultation comprend 146 appareils : 134 Schiller FRED-PA-1, 1 Schiller FRED EASY, 9 Zoll AED+ et 2 Cardiac Science Power Heart G3. La liste du parc est indicative et peut évoluer ; elle est actualisée lors des ajouts, suppressions et déplacements d’équipements.

Chaque appareil fait l’objet d’au moins une visite préventive par an, selon les prescriptions du fabricant et la réglementation. Les contrôles comprennent notamment :

• l’état extérieur de l’appareil, des accessoires, du câble et de l’écran ; pour les appareils extérieurs, le boîtier de protection, ses branchements et son fonctionnement ;
• le témoin d’autotest, l’état de la batterie, le fonctionnement, les éventuelles mises à jour, la durée d’usage, les tests de sécurité électrique et la mesure de l’énergie délivrée ;
• les dates de péremption des électrodes, du kit de secours et de la batterie ou pile, ainsi que la présence et l’intégrité des consommables. Le remplacement d’éléments périmés nécessite l’accord de la Métropole.

Les visites comprennent déplacement et main-d’œuvre. Le titulaire met à jour la signalétique, inscrit les contrôles au registre de sécurité et actualise les données sur GEO DAE.

Maintenance corrective et curative

Après utilisation médicale, la maintenance corrective comprend la remise en état, le remplacement des électrodes utilisées et la remise à zéro de la mémoire avec sauvegarde des données. La maintenance curative couvre le diagnostic de panne, la remise en état et le contrôle du bon fonctionnement. Dans les deux cas, la demande est faite par téléphone et confirmée par courriel ; l’intervention sur site et la remise en service doivent intervenir dans les 48 heures ouvrées suivant la demande. Les interventions sont précédées d’un devis et d’un bon de commande spécifique, puis exécutées après accord sur le devis.

Pour une réparation curative, un accord oral peut autoriser une réparation jusqu’à 300 euros si le technicien dispose des pièces nécessaires lors de son diagnostic sur place ; une commande de régularisation est ensuite établie. Si la réparation dépasse 2 jours ouvrés, le titulaire propose à ses frais un DAE de prêt pendant la réparation. Le fonctionnement en mode dégradé n’est pas admis. Le titulaire fournit aussi par téléphone des consignes de dépannage et de sécurité à l’exploitant.

Pièces, équipements et demandes complémentaires

Les pièces détachées doivent être d’origine constructeur ; toute impossibilité d’utiliser une pièce d’origine doit être signalée et approuvée par la Métropole avant mise en œuvre. Le titulaire maintient en stock les principales pièces. Sont notamment prévus des électrodes adultes et enfants, batteries, piles internes, cartes mémoire, signalétique, trousses de secours, autocollants de contrôle et aide-mémoire. La trousse comprend un rasoir jetable, des gants jetables, des ciseaux adaptés à la découpe de vêtements, un masque d’insufflation, des compresses stériles et une couverture de survie.

Le marché prévoit aussi le déplacement d’appareils : démontage, transport, réinstallation et contrôle, avec un préavis de 8 jours calendaires. La fourniture d’appareils neufs ne concerne que des besoins ponctuels et accessoires, notamment le remplacement d’un appareil hors d’usage ou irréparable ou l’équipement d’une nouvelle localisation. Les appareils sont entièrement automatiques, adaptés à un usage intérieur ou extérieur ; le boîtier extérieur doit protéger des intempéries et respecter les conditions de stockage du fabricant. Le BPU prévoit notamment un modèle FRED PA-1 entièrement automatique ou équivalent. La fourniture comprend le déplacement, l’installation, les documents techniques, la notice, la formation à l’utilisation et la mise à jour de l’inventaire. Le choix de l’emplacement d’un équipement neuf est convenu avec le donneur d’ordre. Des prestations complémentaires liées aux défibrillateurs peuvent également être demandées.

Organisation, suivi et livrables

Un planning prévisionnel annuel de maintenance est proposé dans le mois suivant la notification, puis au mois de janvier de chaque année d’exécution ; il est soumis à validation. Les interventions ont lieu pendant les horaires d’ouverture des bâtiments. Une permanence téléphonique fonctionne de 8 h à 18 h les jours ouvrés.

Après chaque visite préventive, corrective ou curative, un compte rendu indique l’appareil concerné, les tests et travaux réalisés, le résultat du contrôle et les éventuelles non-conformités, les heures de début et de fin, les observations et, le cas échéant, les réparations proposées avec leur chiffrage. Il est transmis au plus tard 7 jours calendaires après la visite. Le suivi informatisé des interventions, avec rapports et historique, est accessible à tout moment par l’acheteur. Le titulaire vérifie le parc au démarrage ou au plus tard lors de la première visite préventive, complète l’inventaire si besoin, notamment avec les numéros de série, et fournit un état du parc et des dernières inspections un an avant la fin du marché.