Maintenance et collecte des horodateurs

Le titulaire assure le maintien en condition opérationnelle de 36 horodateurs Stélio équipés de terminaux T-PAL, qui desservent environ 430 places payantes. La maintenance préventive et corrective est complétée par l’exploitation des équipements et la gestion des recettes.

Les visites préventives ont lieu au minimum tous les deux mois, indépendamment des interventions correctives. La première inspection est réalisée dans les 15 jours suivant la notification. Chaque visite comprend le nettoyage de l’enveloppe, des panneaux solaires, cellules optiques et têtes magnétiques ; le contrôle des sous-ensembles, batteries et charges ; la mise à jour des logiciels ; le remplacement des consommables, notamment du papier thermique ; et la vérification des informations à l’écran et des stickers, avec correction ou remplacement ponctuel si nécessaire. Chaque visite est enregistrée dans e-ATAL avec un rapport de contrôle.

Pour les pannes standard hors vandalisme, l’intervention sur site est due dans les 12 heures ouvrées et la remise en service dans les 24 heures ouvrées. En cas de pannes simultanées, des ressources supplémentaires sont mobilisées immédiatement, avec remise en service dans les 24 heures ouvrées par équipement. Une destruction matérielle (boîtier forcé ou incendie, par exemple) doit être signalée dans e-ATAL le jour même et faire l’objet d’un devis sous 48 heures ; la suite dépend de l’accord préalable de la Commune. Le bourrage volontaire des orifices n’est pas considéré comme du vandalisme exceptionnel : les délais GTR s’appliquent. Le titulaire maintient localement un stock de pièces et sous-ensembles critiques suffisant pour tenir ces délais.

Lorsque c’est compatible avec la sécurité, le fonctionnement et la garantie, les composants défaillants sont réparés ou remplacés individuellement plutôt que de remplacer l’horodateur complet. Les pièces déposées sont identifiées pour leur éventuel réemploi, remise en état ou traitement approprié.

Collecte, recettes et suivi

La fréquence minimale des collectes et le seuil d’alerte de remplissage sont proposés par le titulaire dans son mémoire technique. Les tournées doivent éviter les déplacements inutiles et peuvent être regroupées avec des interventions de maintenance lorsque les impératifs de remplissage, de sécurité et de délai le permettent. La charge annuelle indicative est d’environ 260 000 transactions, réparties approximativement entre espèces (67 %), sans contact (24 %), mobile (7 %) et CB (3 %).

La collecte des recettes est sécurisée, de même que leur transport. L’intégralité des fonds est reversée à l’établissement financier de la collectivité sous 48 heures ouvrées après chaque collecte. Le titulaire produit des états d’encaissement journaliers, hebdomadaires et mensuels certifiés et dématérialisés, et assure la traçabilité des flux. Un régisseur désigné par le titulaire supervise et valide les collectes, vérifie les montants et contrôle leur traçabilité.

Les horodateurs existants sont reliés à My Parkfolio de Flowbird, qui permet le suivi en temps réel de la maintenance, des collectes, des alertes de panne et des consommables. Le titulaire dispose d’un accès sécurisé en lecture seule, 24 h/24. La plateforme e-ATAL, mise à disposition par la Commune, sert à enregistrer et suivre les interventions de maintenance et de collecte ; les enregistrements de l’entreprise ne peuvent être supprimés ni modifiés. Après chaque intervention, le titulaire y établit un bon détaillant les opérations. Les factures mensuelles de maintenance sont accompagnées de l’extraction des bons e-ATAL et d’un récapitulatif Excel.

Les rapports périodiques sont inclus dans le prix du marché. Le rapport mensuel, transmis au plus tard le 15 du mois suivant en PDF signé et fichier exploitable Excel ou CSV, certifie les données. Il détaille les interventions et GTR, les visites préventives, la disponibilité par équipement et zone, les collectes et recettes par équipement, zone et moyen de paiement, ainsi que le rapprochement entre sommes collectées, reversées et données Flowbird. Le rapport annuel consolide les bilans de maintenance, collecte et exploitation ; il comprend une analyse des indicateurs, incidents et tendances, des perspectives et recommandations pour l’année suivante, ainsi qu’une synthèse environnementale. Le titulaire participe à deux réunions semestrielles et transmet le compte rendu dans les cinq jours ouvrés suivant chacune.

Horodateurs neufs et prestations associées

En cas de renouvellement ou d’extension, le titulaire fournit et installe des horodateurs neufs. Les équipements doivent notamment être accessibles aux personnes à mobilité réduite, résister aux UV et aux intempéries tropicales, et permettre le remplacement ciblé des principaux sous-ensembles. Les protections requises incluent les niveaux P0, P2 et P3, un boîtier renforcé, des joints supérieurs en polyamide, des pieds inox et une serrure mécanique unique. La collecte doit pouvoir utiliser une tirelire interchangeable ou une cassette de transfert.

Les équipements prévoient une alimentation solaire d’au moins 5 W, jusqu’à 30 W, et une antenne 4G orientable à 360°. L’interface comprend un écran couleur de 7 pouces et un clavier capacitif alphanumérique. Les moyens de paiement couvrent les pièces (au moins 14 types), la CB, le sans-contact, le NFC, le QR code et le mobile ; le module bancaire est certifié PCI PTS et PCI-DSS. Les nouveaux équipements sont compatibles avec My Parkfolio / Flowbird ou équivalent. Les références citées comprennent notamment NF EN 12414 ou équivalent, un indice IP minimal IP24D et une résistance mécanique minimale IK10.

Les délais maximaux sont de 45 jours calendaires pour la livraison après notification du bon de commande, 10 jours ouvrables après livraison pour l’installation et la mise en service, puis 5 jours ouvrables après la pose pour le raccordement, le paramétrage tarifaire et l’intégration au système centralisé. La réception contradictoire intervient dans les 5 jours ouvrables suivant la déclaration de mise en service ; les réserves sont à lever sous 15 jours ouvrables. Les emballages et déchets d’installation sont triés et évacués vers les filières adaptées.

Prestation LAPI

La lecture automatique de plaques d’immatriculation est une prestation distincte, commandée selon les besoins par bon de commande sur la base du BPU. Elle comprend un dispositif de lecture, des campagnes de contrôle et un rapport présentant notamment le taux d’occupation, la proportion de véhicules en règle et le taux estimé de non-paiement.