Maintenance des bornes de recharge électrique

Le marché couvre l’entretien et le dépannage des bornes de recharge et des équipements intégrés, ainsi que l’astreinte technique de niveau 2. Les interventions doivent permettre un rétablissement durable du fonctionnement ou, si une remise en service immédiate est impossible, la mise en sécurité et la définition des actions nécessaires.

Parc et équipements concernés
L’inventaire fourni à titre indicatif comprend 78 bornes MADIC Pulse 22 GT Line en fonctionnement, 24 Pulse 22 WL en fonctionnement, 4 Pulse 22 GT Line en cours de redéploiement, 3 Pulse 22 WL en attente de redéploiement et 4 Pulse 36 kW DC en fonctionnement. Le parc peut évoluer par ajout, retrait, déplacement, remplacement ou modernisation. Les projections indicatives prévoient, pour chacune des années 1, 2 et 3, respectivement 4, 3 et 3 bornes 22 kW à deux points AC, ainsi que 5 bornes de type 20/40 kW avec un point AC et un point DC.

Les Pulse 22 GT Line et WL comportent chacune deux points de charge AC, avec une prise domestique E/F de 3 kVA et une prise type 2 modulable de 3 à 22 kVA par point. Les prises sont verrouillables pendant la charge et se libèrent en cas de coupure de courant. Les Pulse 36 kW DC disposent de deux points : un connecteur CCS Combo 2 délivrant 40 kW DC et un point type 2 délivrant jusqu’à 22 kW AC, tous deux avec câble de 5 m. Le raccordement est triphasé, sur segment C5, avec puissance souscrite de 18 à 36 kVA. Les bornes disposent de lecteurs RFID et de cartes bancaires sans contact, ainsi que d’une communication 4G ou 5G utilisant OCPP 1.6 JSON, évolutif vers des versions de type 2.

Le périmètre comprend notamment les prises, connecteurs, câbles attachés, verrouillages, protections, cartes électroniques, modules de puissance, alimentations, refroidissement et ventilation, afficheurs, lecteurs RFID, boutons d’arrêt, signalisation intégrée, communication et équipements de paiement intégrés, y compris leur remplacement et la programmation de leur configuration.

Sont exclus les travaux sur le réseau électrique en amont, le génie civil et la voirie, la création ou l’extension d’infrastructures, l’exploitation de la plateforme de supervision, le support utilisateur de premier niveau, la fourniture d’électricité et les prestations relevant exclusivement du gestionnaire du réseau public de distribution.

Maintenance préventive
Une visite annuelle est réalisée sur chaque borne en service, pendant les heures ouvrées. Le titulaire transmet le planning de campagne au moins deux semaines avant son démarrage. Les opérations incluent l’examen visuel, le nettoyage intérieur et extérieur, le contrôle et le réglage des éléments mécaniques et électriques, le resserrage des connexions, la vérification des protections, de l’aération et de la ventilation, des communications avec la supervision et du terminal de paiement. Un test de bon fonctionnement est effectué à l’issue de l’intervention. Tout remplacement prévisible fait l’objet d’un devis détaillé et d’un bon de commande particulier. Un rapport daté et signé, listant les actions réalisées, est transmis sous 48 heures.

Pendant la garantie des bornes, le titulaire assure les vérifications, le nettoyage extérieur et le rétablissement de service non lié à la garantie. Les dépannages couverts par celle-ci sont gérés par le maître d’ouvrage, qui met les pièces à disposition de l’exploitant du réseau ; après garantie, les bornes relèvent de la maintenance corrective du marché.

Maintenance corrective et astreinte
Le titulaire recherche l’origine des pannes électriques, mécaniques, électroniques, de communication ou de paiement, ainsi que des dégradations, et ne se limite pas au remplacement d’un composant lorsque la cause est identifiable. Sauf circonstances justifiées, la remise en service est requise dans un délai maximal de 48 heures ouvrées à compter de la demande. Le délai est décompté pendant les jours et horaires ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés ; une demande reçue hors horaires ouvrés est prise en compte à la reprise. En cas d’impossibilité, le titulaire informe sans délai le maître d’ouvrage des causes, mesures provisoires et délais prévisionnels. Les pannes récurrentes donnent lieu à une recherche de cause et à une proposition de correction durable. Chaque intervention donne lieu à un rapport daté et signé transmis sous 48 heures.

Le service de niveau 2 doit être disponible 24 h/24 et 7 j/7, week-ends et jours fériés compris. L’astreinte est mobilisée pour les interventions urgentes sur site, notamment en cas de danger ou lorsqu’un usager ne peut récupérer son câble ou libérer son véhicule après les tentatives de dépannage à distance. Un numéro d’astreinte accessible en permanence et une adresse électronique sont communiqués. Le délai d’arrivée sur site est fixé aux meilleurs délais, sans valeur chiffrée indiquée. En cas d’accident ou de péril pour la sécurité publique, l’intervention comprend la consignation, le balisage et la définition d’un périmètre de sécurité. Les incidents, accidents et situations dangereuses sont signalés dans les 24 heures suivant leur constat.

Le titulaire fournit les pièces détachées selon les prix du bordereau ; elles sont neuves ou peuvent provenir de bornes démontées non réutilisables, avec l’accord du maître d’ouvrage. Il dispose d’un accès au superviseur en mode mainteneur et du DOE de chaque borne, comprenant plan d’implantation, caractéristiques, photos, plan géoréférencé et attestation Consuel.

Compétences et tâches complémentaires
La candidature doit comporter les certificats IRVE « Installation » et « Maintenance » délivrés par AFNOR Certification ou Qualifelec, ou leurs équivalents, ainsi qu’une attestation de formation ou de labellisation constructeur, ou un engagement ou justificatif de commande de formation. Le titulaire maintient sa qualification IRVE de maintenance ; les intervenants disposent des habilitations électriques adaptées et des compétences nécessaires sur les équipements, leur diagnostic et le protocole OCPP. Les interventions suivent les règles et normes applicables, notamment NF C 15-100 et les séries NF EN IEC 61851 et 62196, ainsi que les prescriptions des constructeurs.

Le titulaire traite les déclarations DT et DICT relatives aux infrastructures, répond aux entreprises dans les délais réglementaires et assure la traçabilité des demandes et réponses. Il signale au maître d’ouvrage les anomalies persistantes, les risques pour les usagers, les défaillances récurrentes et les situations susceptibles d’affecter durablement la disponibilité du parc.