Fourniture et maintenance de bornes interactives d’accueil patient

Fourniture d’une borne interactive compatible avec le logiciel et l’environnement technique Numih France, destinée aux usages simples d’identification et d’orientation. Le socle fonctionnel comprend la lecture NFC, la lecture de QR codes et l’impression d’un ticket ou justificatif de petit format.

Équipements et performances

La borne reçoit un habillage personnalisable aux couleurs, au logo et à la signalétique de l’établissement, ainsi qu’une signalisation indiquant la sortie des documents et l’état de fonctionnement. Elle comporte une unité centrale de niveau industriel adaptée au fonctionnement continu, avec Ethernet filaire 10/100/1000 Mbps et stockage d’au moins 120 Go recommandé ou équivalent. L’écran tactile industriel mesure au moins 19 pouces, avec une résolution minimale de 1280 × 1024, une façade IP65 minimum ou équivalent, un traitement antireflet, un dispositif limitant les angles de vision et une luminosité minimale de 300 cd/m² ou équivalent.

Le lecteur QR doit lire les codes présentés sur papier ou écran de smartphone, être conforme à ISO/IEC 18004 ou équivalent et confirmer la lecture. Le lecteur NFC doit être conforme à ISO/IEC 14443 et ISO/IEC 18092 ou équivalent. L’imprimante à tickets utilise du papier de 80 mm ou équivalent, avec coupe automatique, détection de fin et proche fin de papier, sortie empêchant la chute du ticket et fonctionnement adapté à un usage intensif. La borne comporte également un port USB interne réservé à la maintenance, un verrouillage des compartiments techniques et une horloge permettant de programmer veille, arrêt et redémarrage.

Réalisation et mise en service

Le titulaire assure production ou assemblage, configuration de l’application Numih France, intégration de la version transmise et tests internes avant livraison. Il fournit les références utiles à l’intégration et l’adresse MAC du poste embarqué, conserve les bornes jusqu’à la livraison convenue, puis les transporte, décharge et achemine jusqu’à leur emplacement final. La livraison comprend la borne configurée, les fixations, l’habillage commandé, le stock initial de consommables et un manuel d’entretien de premier niveau. Ce stock doit permettre une utilisation autonome avant le premier réassort ; l’opérateur précise les quantités et l’autonomie estimée, avec un exemple indicatif de 5 à 10 jours selon l’activité.

L’installation comprend la fixation, les tests des composants et la mise en service électrique par branchement sur prise dédiée ou raccordement convenu au réseau, avec goulottes et ajustement des câbles si requis. Le raccordement informatique extérieur à la borne, l’ouverture des ports et la configuration du pare-feu relèvent de l’établissement. Une recette technique sur site donne lieu à un procès-verbal de mise en service signé par une personne habilitée. Le titulaire forme les référents à l’usage, au remplacement des consommables et à l’entretien de base, récupère et recycle les emballages et laisse le site propre.

Prestations associées

Les marchés spécifiques peuvent inclure maintenance matérielle et logicielle préventive et corrective, consommables, support technique de second niveau en articulation avec Numih France, et réversibilité par retrait du matériel ou transmission à un tiers mainteneur. Niveaux de service, délais et conditions économiques sont précisés dans chaque marché spécifique.