Maintenance des ascenseurs et fermetures automatisées

Le marché porte sur l’entretien, le dépannage et la réparation d’ascenseurs et d’EPMR, ainsi que de portes et fermetures automatisées. Le titulaire assure les fournitures et la main-d’œuvre prévues, le maintien en état de fonctionnement et la sécurité des équipements, avec une obligation de résultat.

Ascenseurs et EPMR

Le parc décrit comprend des ascenseurs électriques et hydrauliques, un ascenseur panoramique et un EPMR. Les caractéristiques renseignées comprennent notamment des capacités de 250 à 800 kg, des vitesses de 0,06 à 1 m/s, des appareils de 1 à 5 niveaux et, pour certains, de 1 à 3 accès.

L’entretien comprend les visites et réglages, la lubrification, le nettoyage des organes mécaniques et les vérifications des portes, serrures, dispositifs de sécurité et d’alarme. L’intervalle entre deux visites d’ascenseur ne dépasse pas 6 semaines ; les EPMR sont visités semestriellement. Le programme minimal prévoit aussi des contrôles trimestriels, semestriels et annuels selon les composants, notamment les câbles et courroies, les parachutes, les commandes, les freins, les guides et les organes hydrauliques. Le nettoyage des vitres de l’ascenseur panoramique est trimestriel ; le nettoyage de la cuvette, du toit de cabine et du local des machines est également prévu selon les fréquences indiquées au plan d’entretien.

Sont notamment compris l’entretien et, si nécessaire, le remplacement de composants électriques et mécaniques, d’éléments de cabine et de portes palières, de dispositifs d’alarme, d’éclairage, de câbles et de pièces hydrauliques. Les réglages doivent maintenir un jeu d’au moins 5 mm entre la porte cabine et le galet de déverrouillage à chaque niveau ; sur les ascenseurs à variation de fréquence, la précision d’arrêt maximale est de 15 mm. Certaines réparations liées à des actes de grande violence sont exclues des équipements anti-vandales inclus.

Les dépannages sont assurés 24 h/24 et 7 j/7 : intervention sous 45 minutes pour un usager bloqué ou un risque pour la sécurité, et sous 2 heures pour un ascenseur en panne sans risque de sécurité. La remise en fonctionnement normal intervient au plus tard 4 heures après l’arrivée sur site. Une immobilisation supérieure à 4 heures doit être signalée et communiquée aux usagers. Le titulaire tient un stock de pièces permettant de limiter l’arrêt à 48 heures. Si l’arrêt excède 4 jours consécutifs du fait d’un défaut d’entretien ou d’une indisponibilité de pièces, il prend en charge l’assistance aux utilisateurs, de 8 h à 23 h, 7 j/7, dès la première heure au-delà du délai convenu.

La téléalarme des ascenseurs comprend un GSM 4G et des capteurs transmettant des données d’état en temps réel ; les abonnements, cartes SIM et reprogrammations sont à la charge du titulaire. Le carnet d’entretien et le registre de sécurité retracent les passages et interventions. Sont aussi prévus une étude de sécurité dans les 6 semaines suivant la prise en charge, des notices tenues à jour, un rapport annuel, des procès-verbaux de vérification des câbles, courroies et essais de parachute, ainsi que la présence d’un technicien aux contrôles techniques demandés.

Portes et fermetures

Le second lot couvre les portes sectionnelles, barrières, portes coulissantes, portails, rideaux et grilles. Le descriptif recense notamment 3 portes sectionnelles installées en 2004, 1 porte sectionnelle installée en 2018, 13 portes sectionnelles installées en 2018, 1 rideau installé en 2017, 2 portes coulissantes automatiques installées en 2012, 2 portes de garage basculantes installées en 2013, 1 portail coulissant installé en 2018, ainsi que des barrières et une grille roulante.

Deux visites d’entretien par an au maximum sont prévues. Les contrôles portent notamment sur le fonctionnement général, les tabliers, guidages, articulations, fixations, transmissions, fins de course, dispositifs de sécurité des personnes, débrayage manuel, armoires de commande, peinture et corrosion. Les dates de visite sont proposées au pouvoir adjudicateur au moins 2 semaines à l’avance.

Pour les urgences définies au marché — panne d’un appareil en ERP, demande immédiate d’une commission de sécurité, accident ou incendie — un contrôleur doit pouvoir être mis à disposition sur site sous 2 jours ouvrés après la demande écrite. Si une réparation avec remplacement de matériel ne met pas en cause la sécurité et n’immobilise pas l’installation, un devis détaillé fournitures et main-d’œuvre est remis sous 72 heures pour accord préalable. Chaque année, un rapport informatique rend compte de l’état des installations et des interventions de maintenance et de dépannage.