Maintenance applicative du parcours numérique CNT7

Maintenance et support

• Tierce Maintenance Applicative (maintenance corrective, préventive, adaptative et évolutive) des applications listées dans le périmètre CNT7.
• Support technique de niveau 2 et 3 (traitement et résolution des incidents, suivi des tickets, mise en place et exploitation d'outils de suivi).

Capacités opérationnelles et livrables

• Livrables attendus : plans de reprise, plans de recette, procès-verbaux d'admission, rapports d'activité, tableaux de bord, comptes rendus de comités.
• Profils et capacités : direction de projet, chefs de projet, RSSI, DPO, ingénieurs TMA, experts sécurité, formateurs, rédacteurs éditoriaux ; transfert de compétences et capitalisation des tests et des procédures.

Sécurité, continuité, études et formation

• Exigences SSI : gestion des habilitations, accès, audits de sécurité, conformité RGPD.
• Plan de continuité d'activité et gestion d'exercices réguliers.
• Réalisation d'études technico-fonctionnelles et d'actions d'innovation, conception et réalisation des formations techniques et fonctionnelles.

Gestion éditoriale

• Gestion et animation du contenu éditorial (rédaction, traduction, workflows de publication, respect des règles d'accessibilité et calendriers éditoriaux).

Contraintes opérationnelles et qualité

• Respect d'exigences d'écoconception, d'accessibilité numérique et des règles de qualité et sécurité logicielle.
• Fourniture d'éléments et procédures de recette (tests unitaires, d'intégration, recette usine, tests automatisés).