Maintenance applicative et évolutive de Vizird

Périmètre fonctionnel

• Maintenance applicative (préventive, curative, évolutive) du système Vizird, sans fourniture de matériel.
• Modules concernés : Vizird Vidéo, Vizird Mur d'images, Vizird Publication, Proxy RTSP.
• Livrables attendus : corrections, évolutions, code source des développements, cahiers de recette, documentation technique et utilisateur, rapports d'intervention, transferts de compétence.

Fonctions et exigences par module

• Vizird-Vidéo : acquisition et redistribution de flux vidéo, génération et archivage de clips, rediffusion multicast, gestion DATEX II, configuration paramétrable des flux (durée, fréquence, résolution, débit), supervision et détection d'incidents.
• Vizird Mur d'images : collecte de médias et affichage structuré sur murs d'écrans via architecture serveur de gestion + serveurs d'affichage; acquisition via GStreamer/VLC; gestion de zones, cycliques et paramétrages d'affichage.
• Vizird-Publication : diffusion de séquences via page web, gestion des droits d'accès et des sites, publication sur RIE/Internet, gestion des caméras et des accès utilisateur.
• Proxy RTSP : rediffusion et routage des flux RTSP entre sources et destinations, administration des flux et destinations, sécurisation et isolation réseau.

Opérations d'installation et mise en exploitation

• Préparation des environnements (OS, prérequis), déploiement et configuration des composants, recettes techniques et fonctionnelles, documentation d'installation, transferts de compétence vers les équipes opérationnelles.
• Options de maintenance préventive mensuelle ou annuelle selon extension de couverture.

Maintenance, assistance et gestion des demandes

• Maintenance préventive : planification, interventions périodiques, rapports, sauvegarde des configurations.
• Maintenance curative : interventions normales et urgentes, diagnostic, plan d'action, délais de rétablissement et rapports d'incident.
• Assistance et suivi : support téléphonique annuel, gestion de tickets via outil (Redmine) avec traçabilité et reporting.

Évolutions et développements

• Spécifications (unités UESPEC-S/M/C) et développement (UEDEV-S/M/C) d'évolutions simples, moyennes et complexes avec fourniture de cahier de recette, tests et garanties de non-régression.

Contraintes générales

• Déploiement sur environnements ministériels ou infrastructure désignée ; interventions possibles sur environnements physiques ou virtuels et en mode distant.
• Exclusion de la fourniture matérielle.
• Respect d'exigences de sécurité et de confidentialité (protection des données, règles de durcissement et sécurité des flux).