Maintenance des adoucisseurs d’eau

Le marché couvre la maintenance préventive et corrective des adoucisseurs, ainsi que la fourniture de sel et de consommables. Il concerne notamment les appareils desservant les cuisines (hors finisseurs), les laveries, la production d’eau chaude et les circuits techniques, dont le remplissage des réseaux de chauffage. L’obligation de résultat porte sur une dureté maximale de 15 °f pour l’eau chaude sanitaire et de 5 °f pour les eaux techniques.

Maintenance préventive

Pour une année complète, le programme comprend 11 passages mensuels et une visite annuelle. Les visites mensuelles prévoient la vérification du fonctionnement, le contrôle des cycles et les réglages éventuels, l’analyse de la dureté en sortie, le contrôle visuel des fuites, de la corrosion et des dégradations, ainsi que le suivi des stocks et le remplissage du bac à sel. Le titulaire consigne les actions, produits et quantités utilisés et le compteur d’eau adoucie, et évacue les déchets tels que les sacs de sel vides ou détériorés.

La visite annuelle reprend ces opérations et ajoute :

• le contrôle et le remplacement des filtres, avec graissage et remplacement éventuel des joints des globes ;
• le contrôle des pressions du réseau d’eau potable en amont et en aval ;
• la désinfection des résines ;
• le contrôle et la manœuvre des vannes de by-pass, d’isolement et d’équilibrage ;
• le nettoyage de l’adoucisseur, puis le nettoyage, la désinfection et le remplissage du bac à sel.

Le sel de régénération doit respecter la norme EN 973 Type A : pureté minimale de 99,4 % et insolubles au maximum de 0,05 %. La marque NF 179 ou équivalent prévoit une pureté minimale de 99,5 %, des insolubles au maximum de 0,05 % et des teneurs en sulfates, calcium et magnésium à respecter.

Mesures correctives et remise en état

Les demandes sont reçues du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h 30. Le délai d’intervention est de 60 minutes ouvrées pour une fuite majeure et de 4 heures ouvrées dans les autres cas. Une remise en service ou une solution palliative doit être effective dans les 2 heures ouvrées suivant l’arrivée du technicien ; le responsable du contrat et le service Énergies sont informés par téléphone et par courriel à son arrivée puis lors de la remise en service. Si la réparation ne permet pas un redémarrage immédiat, le titulaire met en place une solution temporaire et informe le personnel sur place et le responsable du contrat. Les mesures correctives, dépannages et astreintes sont compris dans les prix unitaires, sans facturation complémentaire. Si une dégradation d’équipements en aval est étayée par la Ville (analyses d’eau, rapports techniques, photos ou constats contradictoires) et relève des prestations ou du suivi de la qualité de l’eau du titulaire, celui-ci supporte les coûts nécessaires à leur remise en état.

Suivi et traçabilité

Un livret de maintenance sanitaire est fourni pour chaque équipement au démarrage. Un tableau Excel mensuel détaillant les interventions est transmis par courriel avant le 5 du mois suivant ; un rapport annuel d’activité couvrant les 12 derniers mois est remis chaque janvier au service Énergies et à l’AMO de la Ville, avec les visites, consommables, interventions, état du parc et préconisations techniques. Le carnet électronique et un rapport en ligne sont possibles, avec communication des accès. Les anciens carnets sont remis à la maîtrise d’ouvrage pour archivage.

Chaque intervention donne lieu à un compte rendu rédigé par un technicien, signé par le représentant du site et versé au carnet de suivi. Il mentionne notamment la date, le technicien, le motif et les opérations, les anomalies et travaux à effectuer, les pressions, la dureté et les essais, les photos, les consommables et leur qualité, les relevés de compteurs et l’état du matériel. Le titulaire informe également le pouvoir adjudicateur des travaux de mise en conformité rendus nécessaires par l’évolution des règles de sécurité.