Lutte contre les nuisibles

Le marché couvre la dératisation, la désinsectisation, les interventions ponctuelles et la fourniture de produits de lutte contre les nuisibles, dans un contexte hospitalier, de restauration et de recherche. Les campagnes récurrentes sont définies au démarrage puis actualisées chaque année. Le DPGF prévoit des interventions annuelles selon les zones, généralement de 1 à 8 passages, avec notamment une fréquence de 4 passages dont 3 en été pour une zone de stockage.

Les prestations programmées couvrent des locaux et abords de superficies variées, avec des surfaces indiquées dans le DPGF allant notamment de 1,47 m² à 500 m². Les lignes distinguent les traitements de dératisation et de désinsectisation selon les espaces : cuisines, chambres froides, réserves, sanitaires, bureaux, locaux techniques, galeries, jardins, parkings, zones de soins, blocs opératoires, laboratoires et vides sanitaires.

Dératisation

• Installation de postes d’appâtage scellés, sécurisés, numérotés et reportés sur un plan avec l’emplacement précis des pièges.
• Proposition de pièges fixés au plafond en complément des solutions au sol afin de limiter l’accessibilité aux enfants et les risques associés.
• Mise en œuvre de moyens préventifs contre la pénétration, la prolifération et la propagation des macronuisibles.
• Utilisation de pâte appât grasse anticoagulante ; protection des appâts intérieurs contre la poussière et l’humidité ; emploi de blocs hydrofuges ou de sachets étanches hors de portée des autres animaux dans les espaces non couverts.

Les postes dégradés ou disparus sont réapprovisionnés après signalement. Avant chaque application générale, des affichettes sont installées pour informer les personnes présentes.

Désinsectisation et traitements ponctuels

La désinsectisation utilise un gel incolore ne laissant pas de trace, appliqué notamment sur ou près des plinthes, tuyauteries, espaces sous et derrière les équipements, gaines techniques et points infestés. Des produits adaptés aux mouches et insectes volants doivent être disponibles.

Les interventions ponctuelles sont déclenchées à la demande, notamment en cas d’infestation. Elles concernent entre autres les blattes, cafards, rats, fourmis, cloportes, guêpes, poissons d’argent, mouches, mites alimentaires ou vestimentaires, punaises de lit, chenilles et pigeons ou oiseaux. Le DQE prévoit une quantité estimée de 1 pour chacune des lignes de prestations ponctuelles, ainsi que 1 pour chaque fourniture de sacs spécifiques contre les mouches et de produits contre les fourmis. La location d’un appareil DEIV est prévue pour une durée estimée de 12 mois.

Les interventions ponctuelles et les interventions curatives urgentes doivent être réalisées sous 24 heures, sept jours sur sept, week-ends et jours fériés compris. Les produits commandés doivent être livrés sous 5 jours calendaires au maximum.

Méthode d’intervention et sécurité sanitaire

À chaque visite, le titulaire détecte et identifie les nuisibles, recherche les causes d’intrusion ou de développement, repère les zones sensibles et évalue le nettoyage, le stockage, l’herméticité et le rangement des locaux afin de formuler des recommandations. Il vérifie également que la méthode ne présente pas de risque pour le personnel, le public et les patients.

Avant toute nouvelle application de gel, d’appâts ou d’autre produit, les résidus des interventions précédentes sont nettoyés et retirés. Les zones traitées sont signalées systématiquement par panneaux, bornes ou tout dispositif visible, en tenant compte des flux de patients, visiteurs et personnels. Pour les fumigations, le PC sécurité ou les services techniques et généraux sont prévenus en amont ; les équipes préviennent systématiquement le PC sécurité à leur arrivée et à leur départ pour les opérations de fumigation ou d’aérosol.

Les techniciens doivent disposer d’une certification Certibiocide en cours de validité, dont les justificatifs sont fournis sur demande. Un dispositif d’encadrement et de contrôle assure la qualité, la conformité et la traçabilité des interventions, avec contrôles inopinés, outils de traçabilité, remontée et traitement des anomalies et formation continue portant notamment sur la réglementation, la lutte intégrée et la sécurité en milieu hospitalier.

Organisation, prévention et livrables

Un interlocuteur unique assure l’interface avec les référents opérationnels. Un planning annuel est établi sous 15 jours ouvrés puis actualisé chaque année. Avant le démarrage des campagnes, un audit initial de la situation sanitaire de l’ensemble des sites est réalisé et donne lieu à un état des lieux documenté et contradictoire. Un plan de prévention est élaboré pour chaque site ; les informations nécessaires, dont la cartographie des zones à risques, les nuisibles identifiés, les méthodes envisagées, les fréquences préventives et les mesures correctives, sont transmises dans le mois suivant la notification. Le plan est actualisé annuellement.

Après chaque intervention, un bon d’intervention émargé et le mode opératoire sont remis aux référents. Les documents sont rédigés en français et fournis sous formats papier et électronique compatibles avec les outils bureautiques utilisés.

La plateforme numérique de suivi doit être opérationnelle au plus tard lors des premières interventions. Elle permet au minimum de consulter le planning par site, les dates, horaires et natures des passages, les notifications préalables, les comptes rendus téléchargeables, les heures d’arrivée et de départ, l’identité du technicien, les zones traitées, le caractère préventif ou curatif, les constats, actions, produits, préconisations et prochaines interventions. Elle archive les fiches techniques et fiches de données de sécurité et permet l’accès à l’historique par site et par zone. Les comptes rendus sont disponibles sous 48 heures après chaque intervention.

Un rapport annuel de synthèse présente les tendances par site et par nuisible, les zones d’infestation récurrentes, le bilan des interventions, l’efficacité des traitements et les préconisations pour l’année suivante. Un bilan annuel de performance environnementale complète ce suivi.

Garantie et continuité

Le titulaire est tenu à une obligation de résultat pendant toute la durée du marché. En cas de réinfestation entre deux campagnes, il intervient autant de fois que nécessaire ; une intervention curative urgente est réalisée sous 24 heures, quel que soit le jour. Après deux interventions curatives successives infructueuses sur une même zone ou un même site, un plan d’action renforcé est remis gratuitement sous 15 jours à compter de la demande. Il comprend le diagnostic des causes, l’analyse de l’efficacité des traitements, les moyens complémentaires et un calendrier adapté.

La continuité du service est assurée par des moyens humains qualifiés et habilités. Les absences ne doivent entraîner ni interruption ni dégradation des prestations. L’historique des interventions, les points de vigilance et les plans d’implantation des appâts et pièges sont transmis pour le suivi.