Location et maintenance de système d'impression

Périmètre fonctionnel

• Location du système avec livraison, installation et mise en route.
• Maintenance préventive programmée et maintenance corrective à la demande.
• Fourniture de consommables supplémentaires hors forfait de maintenance.
• Sessions de formation initiale et formations complémentaires pour personnels (1 à 6 personnes par session).

Livraison, installation et exploitation

• Transport et emballage jusqu'au lieu d'installation pris en charge par le titulaire.
• Installation, configuration du serveur/RIP et mise en service du système selon calendrier convenu.
• Documentation technique et commerciale en français fournie (numérique).

Maintenance et support

• Maintenance préventive planifiée (visites programmables) et mises à jour logicielles.
• Maintenance corrective déclenchée sur demande avec intervention sur site selon les délais contractuels.
• Possibilité de mise à disposition d'un équipement de remplacement si la réparation est prolongée.
• Hotline d'assistance et support utilisateur inclus dans le forfait de maintenance.

Consommables et gestion des pièces

• Fourniture des consommables nécessaires avec mécanisme de commande et livraison rapide.
• Reprise et gestion des cartouches/consommables usagés intégrée dans l'offre de fourniture.

Formation et transfert de compétences

• Formation initiale des utilisateurs sur site et sessions complémentaires lors de mises à jour logicielles.
• Modalités adaptées à des groupes restreints (1 à 6 personnes) et documentation associée fournie.