Location de fibre noire dédiée et accès Internet très haut débit

Le marché fournit des liaisons de transport Ethernet L2 dédiées point à point pour interconnecter des sites, ainsi que des accès Internet sur fibre dédiée. Il complète les solutions FTTH du marché Orange lorsque celles-ci ne répondent pas aux besoins techniques, géographiques ou de performance ; il ne vise pas à remplacer ce marché. Le périmètre peut inclure le maintien, le renouvellement ou l’évolution de liaisons existantes, la création de nouveaux accès et l’accompagnement de migrations.

Les liaisons intersites doivent assurer un débit symétrique garanti, sans mutualisation artificielle de capacité, avec faible latence et transparence protocolaire. Les exigences techniques mentionnent Ethernet L2 IEEE 802.1Q, 1 Gbit/s symétrique au minimum pour les liaisons, évolutif jusqu’à 10 Gbit/s sans changement d’infrastructure, et une latence ≤ 1 ms pour une distance ≤ 50 km. Les accès Internet dédiés sont spécifiés à 10 Gbit/s minimum, avec 10 Gbit/s de transit Internet symétrique et garanti ; des adresses IP publiques sont fournies selon les besoins exprimés et le titulaire assure le routage Internet.

La consultation demande également de préciser le caractère passif ou exploité de la fibre, les caractéristiques optiques, longueurs d’onde, capacités maximales, chemins optiques, résilience et mesures de protection contre les coupures. Les capacités doivent pouvoir évoluer, avec ajout de sites ou modification d’accès, sans changement d’opérateur.

Déploiement et intégration

La prestation couvre l’étude préalable et l’éligibilité, la validation technique, la planification, les raccordements, l’installation et la configuration des équipements actifs, les tests et la recette. Les équipements de terminaison, modules optiques, cordons et éléments de raccordement en baie sont inclus. Les interfaces doivent être compatibles avec le réseau existant ; les raccordements fibres vont jusqu’à l’armoire informatique. La desserte interne entre tête de ligne et baie est comprise jusqu’à 100 mètres, sur chemins de câbles ou fourreaux existants, sans traversée de mur, plafond ou plancher dans cette limite.

Les livrables de mise en production comprennent notamment le dossier d’architecture, le synoptique réseau, le plan d’adressage, les configurations, les procédures d’exploitation et de retour arrière, les résultats de tests, la documentation et la mise à jour des schémas. La recette prévoit la Mise en Ordre de Marche, la Vérification d’Aptitude et la Vérification de Service Régulier. Les essais portent sur la connectivité, les débits et la continuité du débit ; un cahier de tests est fourni pour chaque liaison.

Les délais attendus mentionnent un accusé de réception de commande sous 2 jours ouvrés, la désignation du chef de projet et l’étude technique sous 5 jours ouvrés, puis une proposition de planning sous 10 jours ouvrés. Le texte indique à la fois 30 jours calendaires pour une mise en service sur infrastructure existante et, pour les raccordements sans travaux de génie civil significatifs, un maximum de 30 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Le délai des raccordements nécessitant des travaux doit être précisé dans l’offre. Le CCAP prévoit par ailleurs jusqu’à 2 mois pour raccorder les installations existantes après la réunion de mise au point : ces délais sont à clarifier.

Exploitation, maintenance et continuité

Le titulaire assure la supervision proactive 24 h/24 et 7 j/7, la maintenance préventive, corrective et, le cas échéant, évolutive, ainsi que la gestion de bout en bout des incidents et demandes. La supervision doit suivre disponibilité, débits, occupation, latence, gigue, pertes de paquets et équipements de terminaison, déclencher des alertes et ouvrir automatiquement des tickets horodatés. Les données de supervision et rapports sont conservés au moins 12 mois ; un rapport d’exploitation trimestriel présente les incidents, la disponibilité, l’utilisation et la qualité des liaisons, avec analyse et recommandations.

La GTR des incidents critiques est de 4 heures maximum, 24 h/24 et 7 j/7 ; les incidents critiques incluent les interruptions et les dégradations rendant le service inutilisable, notamment les pertes de paquets, latence ou gigue excessives. Le support technique est accessible en continu par téléphone non surtaxé et/ou plateforme. La formation à l’outil de supervision comprend des didacticiels et une session obligatoire sur site pour deux agents techniques. La disponibilité est indiquée à 99,99 % annuel dans le tableau des caractéristiques minimales, puis à 99,9 % annuel dans la section dédiée : le seuil contractuel est à clarifier.

Le titulaire reste responsable de la coordination des sous-traitants, opérateurs tiers et gestionnaires d’infrastructures. La réversibilité comprend la transmission des dossiers et configurations, une check-list de migration, la coopération avec le nouveau titulaire et la continuité du service jusqu’à la bascule ; l’accompagnement peut durer jusqu’à 30 jours calendaires à compter du début des opérations de migration, sans surcoût.