Location-entretien et gestion d’articles textiles

Le titulaire fournit en location les articles textiles, constitue et ajuste les stocks, assure leur collecte, leur traitement, leur remise en état, leur remplacement et leur distribution. Les articles fournis sont neufs à leur mise à disposition. Le stock initial complet est à mettre en place au plus tard le 01/12/2026 ; il est dimensionné selon les changes hebdomadaires et les rythmes de livraison. Les mouvements de stock font l’objet de bordereaux contradictoires. Les vêtements supplémentaires personnalisés sont fournis sous deux mois après demande confirmée par écrit ; les demandes de modification du linge plat sont adressées au moins une semaine à l’avance, délai écourté au maximum en cas d’épidémie.

Tenues de travail

Les articles personnalisés sont confectionnés aux dimensions des agents et marqués à leur nom, fonction et au logo UGECAM-NE. Les tenues anonymisées servent au personnel remplaçant. Les modèles et couleurs de liseré sont à décrire dans les fiches techniques du BPU ; le stock initial proposé tient compte de trois livraisons par semaine.

| Articles personnalisés | Agents concernés | Agents | Changes par semaine et par agent | Quantité annuelle estimative |
|---|---|---:|---:|---:|
| Tunique/pantalon blanc | Infirmiers | 12 | 5 | 3 120 |
| Blouson matelassé | Infirmiers | 2 | 1 | 104 |
| Tunique/pantalon blanc | Aides-soignants | 27 | 5 | 7 020 |
| Blouson matelassé | Aides-soignants | 20 | 1 | 1 040 |
| Blouse | Aides-soignants | 1 | 2 | 104 |
| Tunique/pantalon blanc | Aides médicaux psychologiques | 10 | 5 | 2 600 |
| Blouson matelassé | Aides médicaux psychologiques | 9 | 1 | 468 |
| Tunique/pantalon blanc | Auxiliaires de puériculture | 3 | 5 | 780 |
| Blouson matelassé | Auxiliaires de puériculture | 3 | 1 | 156 |
| Tunique/pantalon blanc | Cadres de santé | 2 | 5 | 520 |
| Blouse | Cadres de santé et cadres de coordination | 4 | 5 | 1 040 |
| Tunique/pantalon blanc | Médecins et médecins de coordination | 5 | 5 | 1 300 |
| Blouse | Médecins et médecins de coordination | 5 | 5 | 1 300 |
| Tunique/pantalon blanc | Internes | 2 | 5 | 520 |
| Tunique/pantalon blanc | Masseurs-kinésithérapeutes | 11 | 5 | 2 860 |
| Tunique/pantalon blanc | Ergothérapeutes | 12 | 5 | 3 120 |
| Tunique/pantalon blanc | Moniteurs éducateurs | 4 | 5 | 1 040 |
| Blouse | Moniteurs éducateurs | 3 | 5 | 780 |
| Blouson matelassé | Moniteurs éducateurs | 1 | 1 | 52 |
| Tunique/pantalon blanc | Orthophonistes | 8 | 5 | 2 080 |
| Tunique/pantalon blanc | Orthoptistes | 1 | 2 | 104 |
| Tunique/pantalon blanc | Psychomotriciens | 2 | 5 | 520 |
| Tunique/pantalon blanc | Manipulateurs radio | 1 | 5 | 260 |
| Blouse | Assistants sociaux ou psychologues | 5 | 3 | 780 |
| Blouse | Secrétaires médicales | 7 | 3 | 1 092 |
| Polo gris/pantalon trekking gris | Technicien de maintenance | 1 | 5 | 260 |
| Veste de travail | Technicien de maintenance | 1 | 1 | 52 |
| Blouson matelassé | Technicien de maintenance | 1 | 1 | 52 |

Pour le personnel de remplacement, sont prévus 5 ensembles tunique/pantalon blanc pour thérapeutes et soignants (2 changes hebdomadaires chacun) et 3 blouses blanches pour externes, médecin radiologue et intervenants extérieurs (1 change hebdomadaire chacun). Le linge plat est marqué au nom du titulaire ; les articles affectés portent aussi le nom ou une estampille de l’établissement.

Linge plat, literie et tapis

Les quantités du linge plat sont des consommations estimatives : draps de lit en polyester-coton 50/50 blanc, environ 180 × 280 cm, 400 par mois / 4 800 par an ; taies carrées, 400 / 4 800 ; serviettes de toilette éponge en coton blanc double face, environ 60 × 80 cm, 600 / 7 200 ; draps de bain en coton blanc double face, environ 70 × 140 cm, 600 / 7 200 ; serviettes de table, 450 / 5 400 ; torchons, 300 / 3 600 ; petits et grands bavoirs, 350 / 4 200 chacun.

S’ajoutent des peignoirs de bain en coton blanc double face, ouverts devant, bordés, à manches montées en un morceau et ceinture fixée au milieu du dos (20 par mois / 240 par an ; l’établissement en possède 20), ainsi que des alèses absorbantes imperméables triple épaisseur d’environ 85 × 90 cm, avec attaches type bretelles et poids indiqué de 700 g (45 / 540 ; l’établissement en possède 45). La description prévoit du coton « oie de perdrix », du coton absorbant non tissé polyester-rayonne 70/30 et une toile polyester-coton enduite de caoutchouc.

Pour 30 lits d’hospitalisation, le marché prévoit chaque mois 60 couvertures polaires, 60 oreillers non-feu 65 × 65 cm et 60 couvre-lits à face polaire (720 de chaque par an). L’établissement possède 45 couvertures et 45 oreillers ; le nombre de couvre-lits lui appartenant n’est pas précisé. Le poste tapis porte sur 8 tapis d’entrée antipoussières de 120 × 240 cm, avec un changement mensuel par tapis (estimation de 96 changements annuels) ; les tapis appartiennent à l’établissement.

Traitement, présentation et contrôles

Les méthodes de lavage ou de nettoyage à sec sont au choix du titulaire, sous réserve du résultat attendu : linge blanc sans grisaillement ou jaunissement accepté, couleurs sans décoloration prononcée, absence de souillures éliminables et de résidus de lavage ou de solvants. Les articles sont livrés secs, sans condensation dans les emballages ; ils ne présentent ni odeur désagréable, ni plis incompatibles avec l’usage. Les produits dont la rémanence pourrait présenter un risque pour les malades ou le personnel sont interdits ; l’établissement peut notifier des interdictions de produits. Le ravaudage est cousu à la machine avec des fils de même couleur ; le thermocollage utilise des pièces de même nature et couleur, et les ourlets sont repris sans plis ni fronces.

Les draps, alèses, taies et serviettes de table et de toilette fines sont calandrés ; serviettes, draps, peignoirs, éponges et alèses absorbantes sont finis en tambour rotatif ; vêtements personnalisés et tuniques de soins en tunnel. Le linge fongible et les alèses absorbantes sont pliés. Les vêtements nominatifs sont livrés individuellement sous housse sur portique et regroupés par service ; les tenues anonymisées sont sous housses plastiques sur portiques maniables. Le linge plat est livré en chariots propres, en bon état et entièrement houssés, en paquets filmés dont le nombre d’unités est défini à la mise au point ; un paquet ne dépasse pas le poids de 5 draps, environ 3,5 kg. Les housses sont traitées contre les bactéries.

Les contrôles en usine peuvent porter sur les matériels, méthodes, produits et dosages ; le titulaire fournit les renseignements et récipients nécessaires aux prélèvements. Les contrôles bactériologiques peuvent être déclenchés à l’arrivée du linge, lors de l’introduction d’un nouveau programme ou d’une nouvelle machine, ou systématiquement en cas d’épidémie ou de présence anormale de germes dangereux. Les prélèvements portent sur chaque catégorie de linge traité ; le contrôle par boîte gélosée de Pétri de 25 cm² comporte une grille de lecture de 16 cm². La cible est ≤ 8 UFC/16 cm² et l’absence de germes coliformes.

Collecte et distribution

Le linge sale et le linge propre sont transportés dans des véhicules distincts réservés à leur usage, nettoyés et désinfectés au moins deux fois par semaine ; avec un véhicule unique, le nettoyage-désinfection intervient après chaque transport de linge sale. Un transport simultané n’est possible qu’avec cloisonnement étanche ou contenants hermétiques ; le linge directement placé en chariots houssés ne suffit pas, contrairement aux sacs transportés dans ces chariots. Des contenants repérables, faciles à laver et désinfecter, sont fournis sans supplément ; les caisses et conteneurs ont un couvercle, les armoires des portes. Le linge utilisé par des malades contagieux est désinfecté et transporté dans des sacs biodégradables fournis par le titulaire.

Collecte et restitution sont prévues les lundi, mercredi et vendredi entre 7 h et 8 h dans les trois bâtiments et treize rolls ou armoires changeuses au total. La restitution du linge propre est accompagnée d’un bon de livraison ; les vêtements sont rangés dans les armoires selon les directives de l’établissement. Le linge est rendu au plus tard cinq jours après l’enlèvement, sauf lorsqu’un seul passage hebdomadaire est prévu. Un protocole de sécurité circulation et chargement-déchargement est établi avant exécution. Les rolls ou armoires changeuses sont fournis en nombre suffisant et entretenus. Un inventaire contradictoire du stock est réalisé au moins une fois par an.

Les articles non conformes sont remplacés dans les 48 heures suivant mise en demeure ; les livraisons quantitativement insuffisantes ou excédentaires sont corrigées dans les 48 heures. Les articles loués devenus impropres à l’usage après traitement sont remplacés automatiquement sous 48 heures au maximum ; une tenue standard de la taille de la personne est fournie dans l’attente du vêtement définitif.

Prestations supplémentaires éventuelles

La PSE n°1, obligatoire, ajoute le ramassage du linge sale aux vestiaires B et C (estimation : 20 ramassages par mois, 240 par an). La PSE n°2, facultative, porte sur la mise à disposition d’un dispositif informatique de gestion globale du linge ; le cadre de réponse demande une fiche technique du logiciel sans préciser davantage ses fonctionnalités.