Location et entretien d'articles textiles et assistance technique

Périmètre fonctionnel

Location et entretien industriel d'articles textiles comprenant le linge hôtelier (linge de lit, linge de toilette, pyjamas patients, franges, lavettes microfibres) et les vêtements de travail (pantalons, blouses, tuniques, polos, vestes, etc.).
Remise en état / finitions adaptées selon typologie d'articles (repassage, reprise de coutures, réparations mineures, traitement des défauts).

Marquage, traçabilité et gestion des articles

Marquage intérieur et extérieur des vêtements (écusson thermocollé extérieur possible) et identification nominative ou par unité selon modalités de service.
Traçabilité complète des flux (bordereaux, inventaires, suivi des non-conformités) et procédures de gestion des écarts.
Détermination et gestion des trousseaux par agent, adaptation des compositions de trousseaux, inventaires périodiques et régularisations de stocks.

Logistique, tournées et livraisons

Collecte, transport, lavage, conditionnement et redistribution selon plans de tournée et fréquences définies; existence d'un point relais (lingerie relais) pour améliorer réactivité.
Transport optimisé (tournées, véhicules à faibles émissions recommandés), limitation d'emballages à usage unique et modalités de conditionnement adaptées.
Délais de réapprovisionnement et délais standard de livraison à préciser par l'offre avec modalités de gestion des urgences et pénalités en cas de retard.

Qualité, hygiène et contrôles

Application d'un système d'assurance hygiène et qualité conforme RABC / NF EN 14065; contrôles bactériologiques, contrôles quantitatifs et qualitatifs à la livraison, procédures de non-conformité et délais de traitement.
Enregistrement et traitement des défauts, fiches techniques et traçabilité des produits de traitement utilisés.

Assistance technique, formation et reporting

Missions d'accompagnement métier : formation des agents, comités linge, bilans d'activité, outils opérationnels et présence sur site d'un référent technique ou d'un salarié détaché.
Suivi d'activité et reporting mensuel dématérialisé, états des lieux annuels et réunions de suivi.

Développement durable et fin de vie

Préconisation et préférence pour textiles éco-conçus et labels reconnus (OEKO-TEX, GOTS, etc.), mesures de réduction des consommations d'eau et d'énergie, optimisation des procédés de lavage/séchage.
Gestion de la fin de vie privilégiant réparation, réemploi et recyclage avec traçabilité des filières et partenaires.

Exigences contractuelles attendues de l'offre

Descriptifs techniques détaillés des familles d'articles (caractéristiques, conditionnement, valeurs de référence, durée de vie et lavage maximal autorisé).
Présentation des moyens techniques et humains, plans de tournée, modalités de marquage et de gestion des stocks, et preuves de conformité aux exigences qualité et environnementales.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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