Location de cars avec chauffeurs

Flotte et équipements

• Mise à disposition de véhicules adaptés de capacités variées (ex. ~30 places, 48/55 places, 59/60 places, 78 places, 83 places) avec capacité de charge soute définie pour chaque type.
• Tous les voyageurs doivent être transportés assis; interdiction d'utiliser des strapontins pour les enfants.
• Ceintures de sécurité pour tous les sièges.
• Climatisation obligatoire sur les véhicules.
• Possibilité d'options de confort (audio/vidéo) et d'équipements supplémentaires sur demande écrite.
• Mise à disposition de véhicules adaptés PMR sur demande.
• Entretien régulier et maintien en bon état (éclairage, peinture, sièges, étanchéité), nettoyage fréquent et utilisation de produits respectueux de l'environnement lorsque pertinent.
• Contrôles techniques et révisions effectués conformément à la réglementation en vigueur.

Organisation des services et exploitation

• Notification et confirmation des prestations par écrit (courriel ou autre moyen convenu).
• Pour prestations non prévues dans la tarification-type, transmission d'un devis détaillé dans un délai maximal de 48 heures (kilométrage, frais forfaitaires, frais annexes, etc.).
• Modalités de transfert/mise à disposition et tarifs associés (transfert, tarif nocturne défini pour la plage 22h-5h).
• Possibilité de modification de destination le jour même sous condition d'équivalence ou d'infériorité de distance.
• Nomination d'un interlocuteur unique pour la gestion des réservations et modification des contacts à notifier.

Démarrage, continuité et gestion des incidents

• Démarrage immédiat des prestations à la notification contractuelle selon tarifs et conditions définis.
• Obligation d'assurer la continuité du service public; recours à des sous-traitants ou solutions de remplacement en cas d'impossibilité d'exécution tout en maintenant le niveau de prix contractuel.
• Dispositif de gestion de crise accessible 24/7 pour interventions en cas d'imprévus, week-ends et nuits.

Suivi qualité et documents attendus

• Fourniture d'un mémoire technique, d'une note qualité et d'une note environnementale associés aux propositions techniques.
• Mise à jour annuelle du descriptif des soutes et des caractéristiques des véhicules dans le dossier technique.