Location, acquisition, transport et maintenance de pianos

Les prestations couvrent la mise à disposition et l’achat de pianos, ainsi que le transport d’instruments appartenant à l’acheteur et l’entretien-maintenance du parc. Les commandes sont effectuées selon les besoins.

Location et acquisition

Les locations portent sur des pianos à queue, des pianos droits et des pianos de qualité concert. Ils sont livrés, installés, accordés et surveillés pour les spectacles, sur demandes ponctuelles, selon un calendrier coordonné avec les gestionnaires des salles.

Les acquisitions peuvent concerner des pianos à queue de qualité concert, des demi-queues et des pianos droits. La livraison et l’accord sont inclus. L’inventaire du parc existant recense 36 pianos, dont 33 droits et 3 à queue; les modèles et années sont détaillés dans l’inventaire fourni.

Transport et manutention

Le transport concerne les pianos et clavecins du parc, sur demandes ponctuelles. Il comprend le déplacement et la manutention; l’accord est inclus pour les pianos, mais pas pour les clavecins.

Entretien, maintenance et garanties

La prestation prévoit l’accord au moins une fois par an du parc désigné comme comprenant 33 pianos. Le titulaire organise le planning d’intervention avec les gestionnaires de chaque site. Les interventions peuvent comprendre :

• accord, accord avec réglage, ou accord avec réglage et réparation;
• diagnostic de panne;
• harmonisation.

Les dates et heures des visites systématiques sont convenues entre les parties. À défaut d’accord, un préavis d’au moins 15 jours est donné pour chaque visite; un déplacement de visite doit être signalé au moins 7 jours à l’avance. Une visite ne doit pas rendre le matériel indisponible plus d’un jour sans accord. Chaque intervention donne lieu à un compte rendu; celui d’une visite est remis immédiatement et signale notamment les anomalies, l’usure ou les risques de détérioration. Toute modification des prestations nécessite l’accord préalable de l’acheteur.

Pour les dépannages et réparations urgents, les délais maximaux annoncés sont de 48 heures en heures ouvrables de jour, 0 heure en heures ouvrables de nuit et 48 heures les dimanches et jours fériés. Après 5 jours d’indisponibilité, l’acheteur peut demander gratuitement un matériel de remplacement ou des sous-ensembles pendant la durée de l’indisponibilité.

Les garanties minimales sont d’un an, pièces et main-d’œuvre, pour les acquisitions; de 6 mois, pièces et main-d’œuvre, pour la maintenance; et couvrent toute la durée de location. Les réparations prescrites au titre de la garantie doivent être effectuées dans un délai de 30 jours. Les pièces homologuées sont remplacées par des composants homologués comparables; le titulaire peut proposer la réparation d’une pièce défectueuse plutôt que son remplacement.

Les justificatifs attendus comprennent les garanties, le planning des interventions, les comptes rendus de maintenance et, pour les acquisitions, le certificat et la garantie. Un bilan périodique de l’état du parc est également remis. Le titulaire doit être assuré pour les prestations.