Fourniture, livraison et réparation de matériels informatiques et audiovisuels

Le lot fournit les postes fixes et portables, tablettes, écrans, stations d’accueil et accessoires destinés au renouvellement du parc. Il comprend également la livraison et la prise en charge des réparations relevant de la garantie fabricant.

Postes et terminaux. Les besoins quantitatifs annuels estimatifs du DQE (non contractuels) comprennent 70 PC fixes Tiny et 8 PC fixes de station de travail/applicatif ; 15 portables bureautiques et 15 portables de station/applicatif ; 6 tablettes Android Wi‑Fi, 2 Android cellulaires LTE, 2 Microsoft Surface Wi‑Fi et 2 Surface cellulaires LTE.

• PC Tiny : Core i5‑13500T ou Ryzen 5 Pro, 16 Go de mémoire, SSD NVMe 256 Go, HDMI et DisplayPort, au moins 4 USB, réseau Gigabit, Wi‑Fi 6, Bluetooth 5.x et TPM 2.0.
• PC fixes de station/applicatif : Core i7‑13700T ou Ryzen 7 Pro, 32 Go de mémoire, SSD NVMe 512 Go, HDMI et DisplayPort, Wi‑Fi et RJ45.
• Portables bureautiques : Core i5‑1335U ou Ryzen 5 7530U, 16 Go, SSD 256 Go, écran 14 ou 15 pouces Full HD, HDMI, USB‑C compatible station d’accueil, Wi‑Fi 6 et Bluetooth 5.x. Les portables de station/applicatif demandent un Core i7‑1355U ou Ryzen 7 7730U, 32 Go, SSD 512 Go, USB‑C, HDMI et RJ45 via station d’accueil.
• Tablettes Android : écran 10 pouces, 8 Go de mémoire et 64 Go de stockage ; modèles Wi‑Fi ou cellulaires. Les Surface demandées associent Core i5‑1235U, 16 Go et SSD 256 Go, en version Wi‑Fi ou cellulaire.

Les ordinateurs sont livrés avec clavier AZERTY et souris optique USB, un système Windows Professionnel 64 bits à jour, compatible avec l’annuaire LDAP/Active Directory, et dont la fin de support intervient au moins 36 mois après livraison. Les équipements connectés doivent notamment satisfaire aux exigences de sécurité applicables : TPM 2.0 ou équivalent, démarrage sécurisé, BIOS/UEFI verrouillable, interfaces non utilisées désactivables, compatibilité avec le chiffrement et mises à jour de sécurité. Les logiciels préinstallés non nécessaires sont exclus. L’endurance de la batterie d’un portable est considérée performante à partir d’une capacité résiduelle d’au moins 80 % de celle d’une batterie neuve pleinement chargée.

Écrans, stations et accessoires. Le DQE estime 165 écrans bureautiques plats de 24 pouces et 5 écrans tactiles de 24 pouces ; 70 stations d’accueil universelles et 5 stations Surface. Les écrans bureautiques sont Full HD, IPS, HDMI et DisplayPort, avec haut-parleurs, pied réglable en hauteur, fixation VESA 100 × 100 et les deux câbles. Les écrans tactiles sont capacitifs multitouch 10 points, Full HD, d’au moins 250 cd/m², avec HDMI/DisplayPort, USB tactile et VESA 100 × 100. Chaque station d’accueil demande USB‑C alimenté, un ou deux DisplayPort, HDMI, au moins quatre USB‑A, un USB‑C et RJ45 Gigabit.

Les quantités annuelles estimatives d’accessoires sont : 10 supports doubles écrans, 50 sacoches de portable, 5 sacoches Surface, 8 coques de tablette Android, 25 claviers plats filaires, 40 souris filaires, 15 webcams, 80 souris ergonomiques filaires, 20 câbles HDMI de 1,5 m et 10 de 2 m. Les câbles HDMI sont High Speed ; les sacoches ne sont pas des housses.

Livraison, garantie et réparation. Le délai de livraison maximal est de 14 jours à compter de la réception du bon de commande. Sauf matériel volumineux nécessitant une livraison directe au site, les livraisons sont prévues à la DSIN de la CAHM, 22 avenue du Troisième Millénaire, 34630 Saint‑Thibéry, de 8 h 30 à 16 h, ou à la DSIN d’Agde, rue Alsace‑Lorraine, 34300 Agde, de 8 h 30 à 16 h. Les équipements sont étiquetés, fournis dans leur emballage d’origine et avec les connectiques nécessaires.

Les ordinateurs fixes, portables et tablettes bénéficient d’une garantie minimale de trois ans sur site, avec intervention le jour ouvré suivant la déclaration d’incident ; elle couvre pièces, main-d’œuvre, déplacements, mises à jour correctives et remplacement des composants défectueux. Les écrans, petits matériels et fournitures informatiques sont exclus de cette exigence minimale de garantie sur site. Après plus de cinq jours ouvrés d’indisponibilité, une solution temporaire ou définitive au moins équivalente doit être proposée. Le titulaire reste l’interlocuteur unique de l’acheteur pour le constructeur et le SAV ; il communique l’accès aux mises à jour et signale sans délai les vulnérabilités connues. Les numéros de série, modèle et quantité figurent au bon de livraison, sous peine de refus de réception si les informations requises manquent.

Les réparations sont réalisées sur demande, en priorité sur site ; un passage en atelier doit être justifié. Elles peuvent comprendre collecte, transport, diagnostic, devis, remplacement des composants et retour sur site ; récupération de données sur demande. Les substitutions de références nécessitent une demande préalable et l’accord exprès de l’acheteur. En cas de panne impliquant un stockage, aucun transfert de données hors du contrôle de l’acheteur n’est permis sans son accord ; une procédure documentée de confidentialité et de traçabilité est attendue.