Fourniture et livraison de matelas

Le marché porte sur la fourniture de matelas et de housses, leur livraison dans les résidences gérées par Hénéo et, sur demande expresse au bon de commande, leur montée en étage et leur installation dans les logements. Les commandes sont exécutées au fur et à mesure des besoins.

Exigences communes

Tous les matelas doivent présenter une épaisseur minimale de 15 cm, une densité minimale de 35 kg/m³, une garantie minimale de 5 ans sur la structure et la mousse, ainsi qu'un traitement NON FEU conforme aux normes NF EN 597-1 et NF EN 597-2. Ils doivent également respecter la norme NF EN 1725, le règlement REACH et la réglementation relative à la lutte contre les punaises de lit.

Les matelas sont en mousse haute résilience ou mousse mémoire de forme. La fermeté est choisie par le gestionnaire. Les housses sont déhoussables, avec fermeture à glissière sur deux ou trois côtés et lavage à 60 °C ou 90 °C. Les gammes doivent assurer une protection anti-acarienne, antibactérienne et, selon le modèle, anti-punaises.

Gammes et dimensions

• Matelas simples et doubles, avec ou sans option anti-punaises : 0,80 × 1,90 m ; 0,90 × 1,90 m ; 0,90 × 2,00 m ; 1,40 × 1,90 m ; 1,40 × 2,00 m ; 1,60 × 1,90 m ; 1,60 × 2,00 m. Chaque modèle respecte au minimum 15 cm d'épaisseur, 35 kg/m³ de densité et le traitement NON FEU.
• Housses sans anti-punaises pour ces dimensions : fermeture éclair lavable à 60 °C et ouate polyester de 350 g/m².
• Housses anti-punaises pour ces dimensions : protection hermétique, anti-punaises, antibactérienne et anti-acarienne, avec zip sur deux ou trois côtés et système anti-intrusion.
• Matelas pour lits bébé et lits superposés, avec ou sans option anti-punaises : 60 × 120 cm et 90 × 190 cm ; les exigences minimales de 15 cm, 35 kg/m³ et NON FEU sont applicables.
• Housses pour lits bébé et lits superposés : 0,60 × 1,20 m et 0,90 × 1,90 m ; la version anti-punaises est hermétique, antibactérienne et anti-acarienne, avec zip sur deux ou trois côtés ; la version sans anti-punaises comporte une fermeture éclair lavable à 60 °C et une ouate polyester de 350 g/m².

Conditionnement, livraison et installation

Les matelas anti-punaises sont livrés avec leur housse hermétique pré-enfilée, à fermeture zip sur deux ou trois côtés. Les autres matelas sont conditionnés sous film plastique protecteur. La livraison est effectuée jusqu'au local de stockage de la résidence ; la livraison au pied de l'immeuble est refusée. Les matelas y sont stockés emballés à plat lorsque le local est disponible.

Sur demande expresse au bon de commande, le forfait d'installation par résidence et par intervention comprend la prise en charge depuis le local de stockage, le transport jusqu'au logement, la montée par les escaliers ou ascenseurs disponibles, la mise en place du matelas déjà houssé et l'évacuation des déchets d'emballage. Sans cette mention, la mise en place est assurée par les équipes de la résidence.

Les livraisons sont réalisées dans un délai maximal de 8 jours ouvrés suivant la notification du bon de commande, sauf délai plus court contractuel proposé par le titulaire. Les produits défectueux ou non conformes sont remplacés dans un délai maximal de 2 jours ouvrés. Un interlocuteur unique est désigné et les livraisons multi-sites font l'objet d'un planning détaillé précisant équipes et horaires.

Reprise, déchets et suivi

Le titulaire évacue après chaque livraison les films, cartons, sangles et palettes ; aucun déchet d'emballage ne peut rester dans la résidence. Sur demande au bon de commande, il reprend et évacue les matelas usagés. En cas de suspicion de punaises de lit, ceux-ci sont placés dans une housse hermétique fermée avant toute manipulation et sortie du logement.

Le titulaire remet les fiches techniques, attestations de conformité NF EN 597, certifications, labels et photographies chiffrées. Il communique les justificatifs de traitement ou de recyclage sur demande et indique la part de matière recyclée, les écolabels, les certifications et les mesures de réduction des emballages. Il fournit sur demande les comptes rendus de livraison et d'incidents, et remet un rapport annuel mentionnant notamment les produits livrés par résidence et leurs quantités, les dates, les litiges, les retours ou remplacements, les non-conformités, les actions correctives et le respect des délais.